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SEPA-Mandat Bestätigung

  • March 23, 2022
  • 6 Antworten
  • 807 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich versuche mein Sepa-Mandat zu bestätigen, aber es steht immer: "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App." Ich habe bei der App versucht auch, aber da steht Daten konnten nicht heruntergeladen. Was soll ich machen ? Ich brauche Internet dringend.

Lösung von Anonymous

Ich versuche mein Sepa-Mandat zu bestätigen, aber es steht immer: "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App." Ich habe bei der App versucht auch, aber da steht Daten konnten nicht heruntergeladen. Was soll ich machen ? Ich brauche Internet dringend.

@MedihaP

hi, was hat das SEPA Mandat mit deinem Internet zu tun?

Ist dein Vertrag schon aktiv?

 

Du kannst auch das Formular verwenden.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

 

Hast du deine Rufnummer für den meinO2 Bereich oder in der O2App registriert?

Unbedingt mit der Rufnummer anmelden.

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

 

Edit: o2_Dennis 09.02.23 / Link aktualisiert

6 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • March 23, 2022

Ich versuche mein Sepa-Mandat zu bestätigen, aber es steht immer: "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App." Ich habe bei der App versucht auch, aber da steht Daten konnten nicht heruntergeladen. Was soll ich machen ? Ich brauche Internet dringend.

@MedihaP

hi, was hat das SEPA Mandat mit deinem Internet zu tun?

Ist dein Vertrag schon aktiv?

 

Du kannst auch das Formular verwenden.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

 

Hast du deine Rufnummer für den meinO2 Bereich oder in der O2App registriert?

Unbedingt mit der Rufnummer anmelden.

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

 

Edit: o2_Dennis 09.02.23 / Link aktualisiert

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 29, 2022

    Hallo @MedihaP,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Hat es mit der Bestätigung deines SEPA-Mandats zwischenzeitlich geklappt oder benötigst du noch unsere Unterstützung? Falls ja, gehe doch bitte einmal auf die Rückfrage von fritz04 ein, ob du dich mit deiner Mobilfunknummer einloggst. 

    Danke & viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2022

    Hallo @MedihaP,

    leider hast du dich nicht wieder gemeldet, daher gehe ich davon aus, dass es mit der Bestätigung deines SEPA-Mandats dann doch geklappt hat. 

    Hast du schon unser o2 Community Frühjahrsgewinnspiel 2022 gesehen? Wenn du Lust hast, mach mit. 😊 Viel Glück! 🍀

    Viele Grüße

    Vivian 

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    M
    Besucher:in
    • MedihaP
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2022

    Hallo,

    leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich warte auf meine Bestellung schon 3 Woche, deswegen habe ich immer noch nicht kein Mobilfunk-Kunden Nummer und ich kann mich damit nicht anmelden. Meine Bestellung ist O2 My Home M. Wenn ich versuche, mit meine zurzeit O2 Konto (ich habe mich auf diese Konto per E-Mail gemeldet), meine Bezahlungsinformationen zu bestätigen, da steht immer Technische Fehler. Ich habe mehrmals angerufen und Ihre Kollegin hat gesagt, dass ich letzte Woche meine Bestellung erhalten sollte. Dann habe ich wieder am Montag angerufen, und Kollegin hat  gesagt, dass ich die Bestellung in 3 Werktagen erhalte, aber bis jetzt nichts. Das macht kein Sinn.
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • April 1, 2022

    Hallo @MedihaP,

    danke für deine Rückmeldung. 

    Dann habe ich wieder am Montag angerufen, und Kollegin hat gesagt, dass ich die Bestellung in 3 Werktagen erhalte, aber bis jetzt nichts. Das macht kein Sinn.

    Das klingt für mich so, als ob der Sachverhalt an einen anderen Fachbereich weitergeleitet wurde - wurde dir dazu etwas bei dem Gespräch mitgeteilt? Ich schau mir das gern einmal an, bitte sende mir dazu deine vollständigen Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier kurz Bescheid, wenn deine Daten unterwegs sind. 

    Viele Grüße

    Vivian

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    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • April 5, 2022

    Hallo @MedihaP,

    leider haben wir keine Nachricht von dir erhalten, daher habe ich den Kontaktweg zu @o2_Support wieder deaktiviert. 

    Melde dich gern erneut, wenn wir dich weiter unterstützen können. 

    Oder lag ich mit meiner Vermutung der Weiterleitung an einen anderen Fachbereich richtig? Gibt es schon was neues?

    Viele Grüße

    Vivian 

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