SEPA-Mandat angeblich noch nicht erteilt

Guten Tag,

ich habe jetzt bereits den 3. Brief von O2 erhalten, in denen wiederholt auf die Erteilung des SEPA-Mandats hingewiesen wird. Der 1. Betrag wurde mir bereits ganz normal abgebucht.

Die Einzugsermächtigung habe ich auch bereits mehrfach online über o2.de/meine-daten/sepa erteilt und dabei jeweils die Meldung erhalten, dass ich diese bereits erfolgreich bestätigt habe.

Eine Fax-Möglichkeit habe ich leider nicht.

Was kann ich machen? Ist vllt ein o2 - Mitarbeiter befugt, mir bei meinem Anliegen auf schnelle und unkomplizierte Weise zu helfen? Ich würde eine Umstellung der Zahlungsart vorerst gerne vermeiden wollen.

Danke und viele Grüße

P.