Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Seit über einem Jahr nur Probleme in meinem Ort

  • July 4, 2023
  • 4 Antworten
  • 118 Aufrufe
agmorpheus
Besucher:in

Hallo,

leider muss ich jetzt hier auch meine Unzufriedenheit kundtun. Seit über einem Jahr kann man bei uns im Ort Delbrück kaum Mobil telefonieren oder surfen. Beim telefonieren versteht mich mein Gegenüber teilweise nicht und Internet geht die meiste Zeit überhaupt nicht, trotz LTE Empfangs. Ich habe jetzt schon mehrfach die Störungen gemeldet, aber es wird einfach nichts gemacht. Auch viele andere im Ort haben die gleichen Probleme.

Bei meiner Arbeitsstelle in Paderborn funktionieren die mobilen Datei, aber es ist einfach nur super langsam. 1-3 MBIT download. Das kann es doch nicht sein.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde von O2, da ich wirklich zufrieden war, aber jetzt seit über einem Jahr nur noch Probleme. Letztes Wochenende war ich noch in Holland und da lief alles tadellos. Warum nicht hier in Deutschland bzw. im Raum Paderborn?

Was ist da bitte los O2? Wenn sich da jetzt in Kürze nichts ändert, dann werden ich meinen Vertrag leider künden müssen. Die Störungsmeldungen werden einfach ignoriert, da habe ich einfach keine Lust mehr drauf.

Hier also mein letzter Appel: Behebt bitte die Probleme! Danke.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @agmorpheus,

ich habe mir die beiden Straßen in Paderborn einmal angeschaut. Dort meldet eine Station Einschränkungen. Die Arbeiten dazu sollen allerdings heute (12.07.23) gegen ca. 20 Uhr beendet sein. Wobei es da für dich ja scheinbar ohnehin besser zu funktionieren scheint. 

Die Situation in Delbrück hingegen ist der scheinbar erhöhten Auslastung geschuldet, wie von Sven schon beschrieben wurde. Der Ort selbst scheint auch derzeit nur von einer Station versorgt zu werden, was dann auch leider keine Kompensierung zulässt. Maßnahmen werden in solchen Fällen zwar ergriffen, doch wenn die Ursache nicht technischer Natur ist, sondern aufgrund der allgemeinen Abdeckung so aussieht wie sie sich bei dir nun darstellt, dann wird die Lösung im weiteren Netzausbau zu finden sein. Solche Prozesse sind jedoch teilweise ebenfalls langwierig.

Ob es eine Planung für deinen Bereich gibt und wie weit dieser eventuell bereits fortgeschritten ist, kann ich hier jedoch nicht einsehen. 

VG
Dennis

4 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • July 4, 2023

Meist sind es schlecht ausgebaute Netzkapazitäten, was bei o2 keine Störung ist. Wenn du woanders besseres Netz hast, dann solltest wirklich wechseln, denn ob und wann sich bei o2 was ändert, kann idR keiner sagen.

 

Nenn aber dennoch gern Postleitzahl und eine Nebenstraße bei dir. Dann können die Profis mal schauen. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 7, 2023

    Hallo @agmorpheus ,

    das bei dir in Delbrück der Empfang momentan ein wnig hinkt ist natürlich unschön. Ich habe einmal reingeschaut und die Station die hier hauptsächlich versorgt ist etwas überlastet. Das stellt aber keine technische Störung da, deshalb wurden deine Störungsmeldungen dementsprechend beantwortet. Zu einem möglichen Ausbau können wir dir hier nichts sagen.
    Wenn du uns eine ungefähre Ecke innerhalb Paderborns nennst, dann können wir dazu auch gerne nochmal schauen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    agmorpheus
    Besucher:in
    • agmorpheus
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2023

    Hallo @o2_Sven, 

    gefühlt habe ich das Problem erst seid dem Wechseln in einen kleineren Tarif. Ich vermute, dass ihr Kunden, die mehr zahlen höher Priorisiert und somit mehr Bandbreite bekommen. Dass keine technische Störung vorliegt, wurde mir mehrfach gesagt. Wenn ich aber am McDonalds stehe und nicht mal einen Coupon in der App aufrufen kann (nur ein Beispiel), weil mir immer gesagt wird, es besteht keine Internetverbindung, obwohl mit LTE Empfang angezeigt wird, dann ist das echt sehr frustrierend. 

    Wenn Stationen überlastet sind, dann sollte man da doch mal was machen. Gerade dann, wenn es dafür sorgt, dass das Internet gar nicht mehr geht. Es würde mir schon reichen, wenn das Internet überhaupt gehen würde. Es muss nicht nicht mal High-Speed sein. 

    Momentan ist es so für mich kein Zustand mehr…

    In der Ecke Ahornallee oder Ostallee ist es in Paderborn momentan das Netz auch langsam, aber da geht es zumin. 

    VG
    Andre

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 12, 2023

    Hallo @agmorpheus,

    ich habe mir die beiden Straßen in Paderborn einmal angeschaut. Dort meldet eine Station Einschränkungen. Die Arbeiten dazu sollen allerdings heute (12.07.23) gegen ca. 20 Uhr beendet sein. Wobei es da für dich ja scheinbar ohnehin besser zu funktionieren scheint. 

    Die Situation in Delbrück hingegen ist der scheinbar erhöhten Auslastung geschuldet, wie von Sven schon beschrieben wurde. Der Ort selbst scheint auch derzeit nur von einer Station versorgt zu werden, was dann auch leider keine Kompensierung zulässt. Maßnahmen werden in solchen Fällen zwar ergriffen, doch wenn die Ursache nicht technischer Natur ist, sondern aufgrund der allgemeinen Abdeckung so aussieht wie sie sich bei dir nun darstellt, dann wird die Lösung im weiteren Netzausbau zu finden sein. Solche Prozesse sind jedoch teilweise ebenfalls langwierig.

    Ob es eine Planung für deinen Bereich gibt und wie weit dieser eventuell bereits fortgeschritten ist, kann ich hier jedoch nicht einsehen. 

    VG
    Dennis

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica