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Seit ca. 2 Wochen kein Empfang mehr in der Wohnung

  • September 24, 2019
  • 5 Antworten
  • 361 Aufrufe
I
Besucher:in
Seit ca. 2 Wochen kann ich in meiner Wohnung keine Anrufe mehr annehmen, da ich entweder gar kein Netz habe oder so schlechten Empfang, dass ich den Anrufer bzw. dieser mich nicht versteht. Mein Freund hat das selbe Problem, es liegt also nicht an den Mobiltelefonen.
Leider ist das inakzeptabel, da ich gerade auf Jobsuche bin und auf die Erreichbarkeit angewiesen bin.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann erwarte ich, dass O2 meinen Vertrag aus Kulanz vorzeitig beendet.

    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 26, 2019
    Hallo @IrisBraeu,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es tut mir leid, dass du Einschränkungen erlebst.
    Ist laut Livecheck an deiner Adresse eine Störung bekannt? http://g.o2.de/livecheck

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    A
    • Anonymous
    • September 26, 2019
    Seit ca. 2 Wochen kann ich in meiner Wohnung keine Anrufe mehr annehmen, da ich entweder gar kein Netz habe oder so schlechten Empfang, dass ich den Anrufer bzw. dieser mich nicht versteht. Mein Freund hat das selbe Problem, es liegt also nicht an den Mobiltelefonen.
    Leider ist das inakzeptabel, da ich gerade auf Jobsuche bin und auf die Erreichbarkeit angewiesen bin.
    Wenn das Problem nicht behoben werden kann erwarte ich, dass O2 meinen Vertrag aus Kulanz vorzeitig beendet.

    Hallo,

    solltest du zur Zeit Empfangsprobleme haben, aber über Wlanzugang verfügen, könntest du dir zur Not evtl. vorübergehend hiermit helfen

    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/lte/vowifi/

    Gruß
    Gmo
    I
    Besucher:in
    • IrisBraeu
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 30, 2019
    Hallo,

    laut Livecheck gibt es hier keine Störungen. Aber Fakt ist, wir haben meist keinen Empfang in der Wohnung und das Internet ist auch sehr unzuverlässig in letzter Zeit. Ist es möglich einen Techniker auf Kosten von O2 zu schicken, der sich das Ganze mal anschaut. Wir zahlen immerhin monatlich unsere Beiträge.
    I
    Besucher:in
    • IrisBraeu
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 30, 2019

    Seit ca. 2 Wochen kann ich in meiner Wohnung keine Anrufe mehr annehmen, da ich entweder gar kein Netz habe oder so schlechten Empfang, dass ich den Anrufer bzw. dieser mich nicht versteht. Mein Freund hat das selbe Problem, es liegt also nicht an den Mobiltelefonen.
    Leider ist das inakzeptabel, da ich gerade auf Jobsuche bin und auf die Erreichbarkeit angewiesen bin.
    Wenn das Problem nicht behoben werden kann erwarte ich, dass O2 meinen Vertrag aus Kulanz vorzeitig beendet.    Hallo,

    solltest du zur Zeit Empfangsprobleme haben, aber über Wlanzugang verfügen, könntest du dir zur Not evtl. vorübergehend hiermit helfen

    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/lte/vowifi/

    Gruß
    Gmo
    Danke für die Antwort, das funktioniert leider bei meinem Mobiltelefon nicht. Das Problem ergab sich ja auch erst kürzlich, davor hat alles reibungslos funktioniert.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 1, 2019
    Ich habe gerade noch einmal nachgesehen.
    Für deine Kontaktadresse ist im Livecheck jetzt eine Störung ersichtlich.
    Die Kollegen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung, hab bitte etwas Geduld.
    Auf Wunsch kann auch eine Entstörungsinfo per SMS abonniert werden.

    Gruß
    Antje
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