Sorry aber das muss ich unbedingt los werden. Man wird am Tel einfach nur verarscht, es heißt , ich nix verstehen. Es wird nicht weiter geholfen und vor allem ein Vertrag wird abgeschlossen was man überhaupt nicht wollte. Ich gebe euch ein Tipp o2 Services. Erst zur hören was der Kunden wirklich möchte damit ihr weißt worum es überhaupt geht  und erst dann anfangen zur sprächen und dem Kunden Helden und nicht immer wider den Kunden unterbrechen wenn er was euch mitteilen möchte, den sonst wisst ihr nicht worum es überhaupt geht und was er will.