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Schwierigkeiten beim Löschen der zusätzlichen eSIM

Forum|Forum|2 years ago
December 10, 2023
9 Antworten
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AbOod.zo
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um ein Problem zu melden, das ich beim Versuch habe, meine zusätzliche eSIM zu löschen. Bei dem Versuch erhalte ich die Fehlermeldung: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich habe mehrmals versucht, die eSIM zu entfernen, jedoch ohne Erfolg aufgrund dieser technischen Schwierigkeiten. Ich würde gerne um Unterstützung bitten, um dieses Problem zu lösen und die eSIM erfolgreich zu löschen.

Für Ihre Hilfe und Unterstützung wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,

Edit o2_Sven 10.12.2023/09:10: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
December 10, 2023

Hallo @AbOod.zo,

hast du einen Connect Tarif, deaktivierst du die eSIM in der App unter SIM verwalten unter „Gerät entfernen“.

LG

-

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AbOod.zo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
December 10, 2023

Hallo Vilureef_11,

vielen Dank für deine Nachricht und die Anleitung. Leider habe ich in der App den genannten "Gerät entfernen"-Button nicht finden können, um die eSIM zu deaktivieren. Es könnte sein, dass die App-Version oder meine Benutzeroberfläche anders ist. Könntest du mir bitte weitere Details oder genaue Schritte geben, um diesen Vorgang durchzuführen? Ich wäre dir sehr dankbar für deine Hilfe dabei!

Liebe Grüße,

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J

Joopi1982
Stammgast
Forum|Forum|2 years ago
December 10, 2023

Bei mir hatte es auch immer wieder diese Fehlermeldung. Schließlich habe ich mich an den Kundenchat gewandt, welcher mir die SIM dann deaktivieren konnte.

Gruß