Glückwunsch. Du hast erkannt, dass Neukunden Lockangebote bekommen.

Man kann es auch übertreiben. Oder hast du zwei Jahre lang keine Gegenleistung bekommen? Das denke ich nicht.

Was ist jetzt deine Frage?

Hallo ​@Voliver,

danke für deine Nachricht.
Schade, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.
Es gibt spezielle Angebote, die sich an Neukunden richten genauso wie es exklusive Angebote nur für unsere Bestandskunden gibt.
Magst du vielleicht etwas genauer beschreiben worum es dir geht?
Hast du Interesse an einer Vertragsverlängerung und das Angebot passt noch nicht ganz?

Gruß
Antje
 

​@Voliver Können wir dich hier in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Wenn ich versuche, meinen Vertrag als Bestandskunde zu verlängern, wird mir nur die Option mit der Shity-Partnerkarte angeboten. Als ich es über den Online-Chat versuchte, erhielt ich nur Angebote, die 10 Euro mehr als die Angebote für Neukunden bei gleichen Tarifen waren. 

Auch die Frau im Kundenchat sagte mir, ich solle den Vertrag kündigen und mich als Neukunde eintragen lassen, dann würde ich die Privilegien als Neukunde bekommen. 

Hallo ​@Voliver,

wenn du möchtest, schauen wir gerne nach einem Angebot für dich. Neukundenkonditionen können wir allerdings nicht anbieten.

Gib uns gerne Bescheid, was du dir so vorgestellt hast.

Viele Grüße

Giulia