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Schlechte Konditionen für Vertragsverlängerung als Bestandskunde

  • January 3, 2023
  • 5 Antworten
  • 378 Aufrufe

Franziska175
Besucher:in

Hallo,

mein bestehender Vertrag läuft in 6 Monaten aus. Derzeit zahle ich 21 Euro für 10GB im Tarif “O2 Free  S Boost Plus”, ohne Handy. 

Ich brauche nun:

  • min 25 GB Internet + Allnet Flat
  • ein neues Iphone (13 oder 14)

Wenn ich meinen Vertrag online verlängern möchte, bekomme ich leider völlig indiskutable Angebote:

  • O2 Free M (2018) mit 20 GB (eig. zu wenig) inkl. Iphone 13: 1.452,76,- über  24 Monate
  • O2 Grow mit 40+ GB inkl. Iphone 13: 1.728,76,- über 24 Monate

Als Neukunde  sähe das  schon deutlich besser aus:

  • Apple iPhone 13 mit Vertrag O2 Grow mit 40+ GB: 1.109,75,- über 24 Monate

Der versprochene “Treuebonus” besteht also darin, dass ich als Bestandskunde für die exakt gleiche Leistung 619,01,-/24 Monate (!) mehr bezahlen soll. Das enstpricht 25 Euro im Monat. Dafür kann ich mir beinahe ein zweites Iphone kaufen. Im Falle eines Providerwechsels und / oder Inanspruchnahme eines Resellers würden die Konditionen nochmal besser.

Mich hätte interessiert, ob es sich bei dieser doch beachtlichen Differenz um einen Fehler handelt oder ob O2 tatsächlich Bestandskunden abstrafen möchte.

MfG 

F.G.

Lösung von o2_Antje

Hallo @Franziska175,

schade, dass dir die Verlängerungsangebote unter Mein o2 bisher nicht zugesagt haben.
Sollen wir einmal nach einem Angebot für dich schauen und dir dieses per Mail zusenden?
Falls ja, ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt und in welcher Farbe sowie Speicherversion wünschst du dir das iPhone 13?

Gruß
Antje

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • 28571 Antworten
  • January 3, 2023

"Apple iPhone 13 mit Vertrag O2 Grow mit 40+ GB: 1.109,75,- über 24 Monaten" 

 

Woher hast du den Preis? 

 iPhone 13 mit o2 Grow 

54,99€ x 24 ≈ 1300€ + 25€ Anzahlung.  


Franziska175
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • 1 Antwort
  • January 3, 2023

"Apple iPhone 13 mit Vertrag O2 Grow mit 40+ GB: 1.109,75,- über 24 Monaten" 

 

Woher hast du den Preis? 

 iPhone 13 mit o2 Grow 

54,99€ x 24 ≈ 1300€ + 25€ Anzahlung.  

 

Völlig richtig. Der von mir genannte Preis wäre bei einer Vertragslaufzeit von 36 Monaten zustande gekommen. Das hatte ich übersehen. Somit beträgt der Bestandskunden Malus dann “nur” noch gut 400 Euro.  


Bollermann
Legende
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  • 28571 Antworten
  • January 3, 2023

@Franziska175 

 

Welchen Rabatt würdest du denn erhalten?

Welches Angebot wird dir für o2 Grow Sim Only angezeigt? 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 43975 Antworten
  • Lösung
  • January 11, 2023

Hallo @Franziska175,

schade, dass dir die Verlängerungsangebote unter Mein o2 bisher nicht zugesagt haben.
Sollen wir einmal nach einem Angebot für dich schauen und dir dieses per Mail zusenden?
Falls ja, ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt und in welcher Farbe sowie Speicherversion wünschst du dir das iPhone 13?

Gruß
Antje


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 43975 Antworten
  • January 15, 2023

@Franziska175 Hast du noch Interesse an einem Verlängerungsangebot über die Community?

Gruß
Antje