Rufstörung

Hallo @tumleh,
willkommen in der o2 Community :)
Geht es bei dir um Festnetz oder Mobilfunk?

Viele Grüße,
Flo

Es geht um Mobilfunk (0179xxxxx6) mit zwei Handys mit der gleichen Nummer, also zwei SIM-Karten. Wobei wir noch eine Festnetznummer (XXXX 12) mit Rufumleitung haben Das eine ist ein Samsung Smartphone und das andere ein Primo by Doro. Vorher war das ein Nokia Handy und davor ein Samsung Handy. Und das einzige Handy, was überall im Haus keine Probleme macht ist das Samsung Smartphone Und nochmal das Problem ist ich rufe mit Handy Primo jemanden an, erhalte kein Rufzeichen aber bei dem angerufene ist eine Verbindung und der hört mich schimpfen, weil ich nichts höre.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
helmut

Edit o2_Flo: Rufnummer entfernt.

Hey @tumleh,

bitte achte darauf, dass du keine persönlichen Daten hier in der Community postest. Es ist ein öffentliches Forum in dem jeder mitlesen kann. Daher haben wir deinen Posts ein wenig bearbeitet.

Nun zu deinem Anliegen:

• Kommt dies nur vor, wenn ihr euch zu Hause aufhaltet oder wenn ihr auch wo anders unterwegs seid?
• Seid wann kommt es zu den Einschränkungen?
• Wurde an dem Haus in der letzten Zeit etwas verändert? Sanierung, neue Fenster etc.?

Viele Grüße, Tatjana

zu Punkt 1.: bis jetzt kam es nur zu Hause vor.
zu Punkt 2.: Seit etwas einem halben Jahr.
zu Punkt 3.: Es wurde überhaupt nichts verändert.

Viele Grüße Helmut

Vielen Dank für die Antworten @tumleh.

Ich habe gerade einmal nachgeschaut, an deiner Kontaktadresse kommt es nicht zu Einschränkungen. Dieses kannst du auch immer selber in unserem Live-Check testen.

Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte mal in einem komplett anderen Handy zu testen?

Viele Grüße, Tatjana

Habe ich schon probiert und die SIM-Karte in meine Smartphone gesteckt. Da gab es keine Probleme. Aber die Handys, in denen die SIM-Karte drin war waren alle absolut neu. Die können doch alle nicht das glieche Problem haben.

Viele Grüße Helmut

Hey @tumleh,

kommt es nur beim Telefonieren zu Einschränkungen oder auch bei den mobilen Daten?

Viele Grüße, Tatjana

Nur beim Telefonieren.

Viele Grüße Helmut

Hey @tumleh,

hast du im Live-Check schon eine Störungsinfo aufgegeben?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

vielen Dank für die Hilfe. Werde alles noch ausstehende ausprobieren.#
Viele Grüße Helmut