Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummerportierung

D
Rang

Hallo,
ich habe meinen HandyVertrag zum 30.11.23 gekündigt und darum gebeten, dass ich meine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen kann.
Jetzt hat der Kollege der Hotline aber bereits jetzt meine Nummer freigegeben (das Opt In soll bis nächsten Monat erfolgen 26.05.23).

Was mache ich nun? Ich möchte meine Rufnummer nicht verlieren. Nicht das eine Portierung nach Ablauf plötzlich nicht mehr möglich ist, wenn die Frist abläuft.

Leider scheint man mich falsch verstanden zu haben.

 

In meinem Profil steht

Gültigkeitsdatum Portierungserklärung

26.05.2023

 
icon

Lösung von o2_Miriam 2 May 2023, 09:50

Zur Antwort springen

7 Antworten

V
Rang

Hallo @dt770,

du machst bei O₂ gar nichts, die Portierungserklärung läuft am 26.5. ab Bei deinem neuen Anbieter beauftragst du die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende.

LG

-
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Zum Laufzeitende ist die Nummer automatisch frei. Wenn du die Hotline um eine Freigabe der Nummer gebeten hast, dann erfolgt diese immer sofort. Wenn du die Nummer aber nicht innerhalb der Frist portierst, passiert gar nichts. Du machst also nichts.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
D
Rang

Kann ich meine Rufnummer dann dennoch zum Vertragsende mitnehmen oder ist das eine einmalige Frist?

Ich würde meine Nummer gerne behalten und nicht das Risiko gehen sie zu verlieren

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 26.4.23/20:37.

V
Rang

Hallo @dt770,

habe ich doch geschrieben.

LG

-
D
Rang

Kann ich sogesehen das Opt-In nun auslaufen lassen und gegen Ende Oktober nochmals auf O2 zugehen oder wäre eine weitere / erneute Freigabe nicht mehr möglich?

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 26.4.23/20:38

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du brauchst dafür gar keine Freigabe und musst nicht mehr auf o2 zugehen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Miriam
Benutzerebene 5

Guten Morgen dt770,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Du kannst deine Rufnummer innerhalb von 90 Kalendertagen nach Vertragsdeaktivierung deine Rufnummer mitnehmen.
Da solltest du dir keine Gedanken machen, deine Rufnummer zu verlieren. 😀
Hast du deinem neuen Anbieter bereits Informiert, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hat dir eine Antwort geholfen? Dann markiere diese gerne als Lösung.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica