bei der Kündigung meines Mobilfunkvertrags hatte ich im Gespräch mit der Kundenbetreuung von o2 telefonisch bestätigt, dass ich meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mittnehmen möchte. Mein neuer Anbieter hat mich aber nun in Kenntnis gesetzt, dass von o2 aus noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In) vorliegt.
Wie kann dieses Problem gelöst werden? Da der Vertrag am 7.3.2019 endet wüsste ich gerne zeitnah was getan werden muss.
Vielen Dank!
Lösung von Anonymous
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