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Rufnummerntausch ohne Erfolg

  • January 28, 2025
  • 6 Antworten
  • 57 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, habe heute gegen 17:30 einen Rufnummerntausch über die O2 App beantragt. Bisher habe ich keine neue Nummer, keine SMS oder Email erhalten. 
Der Tausch ist wirklich SEHR dringend. 

Lösung von Bumer

Leider funktioniert der Rufnummerntausch nicht zuverlässig im Mein o2 Bereich. Probiere es über das Kundenportal. Wenn es auch nicht funktioniert nutze morgen den Chat. Dort tauscht man sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • January 28, 2025

Leider funktioniert der Rufnummerntausch nicht zuverlässig im Mein o2 Bereich. Probiere es über das Kundenportal. Wenn es auch nicht funktioniert nutze morgen den Chat. Dort tauscht man sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Sächsin
o2_Kathi
F
F
Besucher:in
  • Finok
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 28, 2025

Super, danke für deine schnelle Antwort. 

o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • January 29, 2025

Guten Morgen ​@Finok,

freut mich, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 😀

Schade, dass der Tausch nicht wie geplant durchgeführt wurde in unserer App 🤔

Aber sehr schön, dass Bumer dir schon unseren Live Chat verlinkt hat. Hast du uns darüber schon erreicht oder hast du deinen Rufnummerntausch via Browser durchführen können?

Lieben Gruß

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
F
Besucher:in
  • Finok
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 29, 2025

Moin, 

meine Rufnummer wurde getauscht. Allerdings kann mich niemand über die neue Telefonnummer anrufen. Sobald ich Kontakte anrufe steht dort immer noch meine alte Telefonnummer. Genau darum ging es ja, dass die alte Nummer deaktiviert wird. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 29, 2025

In der SMS nach dem Tausch wurde dir die neue Rufnummer genannt.

Sobald ich Kontakte anrufe steht dort immer noch meine alte Telefonnummer.

wo steht das? Beim Anrufer auf dem Display?

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 3, 2025

Hallo ​@Finok,
in der Regel sollte nach der Bestätigung per SMS auch nur noch deine neue Nummer angezeigt und erreichbar sein. Magst du uns hier einmal auf den aktuellen Stand bringen? Bist du mittlerweile nur noch über deine neue Nummer erreichbar und wird diese angezeigt?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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