Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rufnummerntausch - Kein SMS erhalten

  • December 5, 2023
  • 5 Antworten
  • 139 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo, 

ich habe einen Rufnummerntausch gestern beantragt und habe bisher keine SMS gekriegt für die neue Nummer. 

Habe nach 2 Stunden das Handy aus und eingeschaltet und heute auch mehrfach. Aber leider keine SMS :( 

Besitze ein Xiaomi Mi 11 und nutze nur eine Simkarte. 

    5 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • December 5, 2023

    Hallo @Urmelito ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Wir werden uns das gerne anschauen, hattest du den Tausch selber in der App angestoßen oder über die Kundenbetreuung vornehmen lassen? Ein Tausch kann immer mal etwas dauern, aber nach einem Tag sollte dies eigentlich schon abgeschlossen sein.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    U
    Besucher:in
    • Urmelito
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2023

    Hallo @o2_Sven, 

    danke für deine Hilfe schonmal :) 

    ich habe es selber angestoßen in der App.

    U
    Besucher:in
    • Urmelito
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2023

    Also jetzt ist ein Tag vorbei und keine SMS gekriegt. :(

    U
    Besucher:in
    • Urmelito
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 6, 2023

    Nachttag: Ich habe grade mit der Hotline telefoniert und jetzt habe ich meine neue Nummer :) 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • December 22, 2023

    Hallo @Urmelito,

    sorry für die Wartezeit hier bei uns. Danke aber für deine Rückmeldung, dass man die telefonisch weiterhelfen konnte und dir nun auch eine neue Nummer zur Verfügung steht. 🙂

    VG
    Dennis

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica