Rufnummernportierung zu Tarifhaus AG

Ja, du musst mindestens 4 Wochen fremd gehen und Support gibt es dann nicht mehr von O2 sondern von Tarifhaus, weil O2 nichts mehr an deren Verträgen verändern darf.

Das stimmt so leider nicht.

Es sind identische o2-Verträge, eben nur stark rabattiert.

Man kann im o2-Portal alles machen und einstellen, man bekommt die Rechnungen von o2, wie ein Kunde auch, der normal über o2 abgeschlossen hat.

Ja, o2 darf an den Verträgen sehr wohl was ändern, weil der Vertragspartner o2 ist und nicht Tarifhaus.

Nun ja, man muss ja nicht hausieren gehen, dass der Tarif von TH ist.

Bei vielen Leuten ging es problemlos.

Von daher.

Na das schließt sich ja nicht aus. Tarifhaus hat keinen Einfluss darauf, ob Telefonica mit dir einen Vertrag eingeht. Stimmt ja auch, aber mehr steht da garnicht. Wenn Tarifhaus sich als Mittler sieht, dann sind sie dafür verantwortlich, dass dir der Vertrag so eingerichtet wird wie es zwischen dir und dem Mittler ausgemacht ist. Das ist auch im Maklerrecht so geregelt.

Sicherlich ist da das letzte Wort noch nicht gesprochen, aber aktuell können wir hier nichts für euch tun. Und Telefonica wird aktuell nichts tun.

Und andererseits, den Kunden superduper Sparverträge verkaufen, dafür sicherlich Mittlergebühren kassieren aber für nichts verantwortlich sein wollen, passt auch nicht so ganz von TH.

o2-Telefonica und Tarifhaus haben doch offensichtlich eine geschäftliche Beziehung, welche Sie wohl nicht eingehen würden wenn Sie sich davon keinen Gewinn versprechen würden.

Für mich als Kunden ist es aber nicht so optimal, wenn sich beide nicht darüber einig werden können, wer nun den Service übernimmt und das dazu führen kann, dass mir keiner hilft!!!

Rechtlich gesehen kann man sicher drüber streiten, aber das war eigentlich auch nicht meine Frage!

Ich möchte eigentlich nur wissen, wie ich meine Rufnummer am einfachsten in einen Tarif bekomme, welcher mir im Moment die optimalen Bedingungen bietet! Mir ist es auch egal, dass ich über Tarifhaus wieder bei O2 lande! Im Gegenteil, ich bin langjähriger Kunde von O2 und kann mir auch vorstellen dies zu bleiben.  Was ich jedoch nicht verstehe ist:

1. Warum ich wenn ich beim gleichen Vertragspartner lande, ein direkter Tarifwechsel nicht möglich ist (Kündigen + neu abschließen = Unsinn)

2. dann eine Portierung meiner Nummer nicht sofort möglich sein soll und ich bis zum Ablauf meines Vertrages warten muss!

3. und warum es aber geht wenn ich zu einem anderen Anbieter wechsle!

Ich hab also einen Nachteil, weil ich schon bei O2 bin und auch bei Ihnen bleiben möchte!

Laut Tarifhaus (Vermittler) ist mein Vertragspartner O2-Telefonica!!!

Das ist eine Logik die den Verstand eines normalen Kunden (wie mir) wohl übersteigt!

Vermutlich ist es einfacher für mich nicht zu versuchen diese (vermutlich gewollt) undurchsichtigen Geschäftsmodelle zu verstehen. (Günstiger Tarif = kompliziert zu bekommen / teurer Tarif = einfach zu bekommen)

Das Forum ist für o2 Kunden, nicht für Tarifhaus Kunden. Die Tarifhauskunden können aber sicherlich selbst in den Einstellungen was verändern oder die Hotline anrufen.

Das bestreitet ja auch keiner, nur gibt es hier im Forum keine Hilfe mehr. Der TH Kunde kann ja die Hotline von o2 anrufen.

Naja, wenn Du eine Wohnung durch einen Makler anmietest, dann ist der Makler auch nur ein Mittler. Für etwaige Frgaen nach Vertragsabschluss ist der VM dein VP und der Makler hat damit nichts zu tun.

Oder behelligst Du Deinen Makler, wenn die Heizung nicht tut?

Ansonsten zum Thema, warum überhaupt einen Vermittler:

Naja, diese Frage kann man sich immer stellen, in jeglicher Hinsicht. Warum einen Makler für die Wohnung oder die Versicherung?

Die Mittler nehmen die Arbeit ab. Die Kundenaquise übernimmt dann eben der Vermittler und o2 bekommt dafür Kunden

o2 sieht sich als Premium-Anbieter und man wird nie solche Preise wie bei TH auf der o2 HP sehen.

Inwiefern TH & o2 zusammen hängen, kann ich nicht beurteilen. Aber augenscheinlich haben die ja ein Verhältnis zueinander, in irgendeiner Art und Weise.

Genau ☺️

Aber wenn ich eine Wohnung mit Balkon vom Makler miete und die Wohnung hat dann letztlich keinen, dann wäre wieder der Makler der Ansprechpartner und kann dann nicht sagen "ich bin nur der Mittler, wende dich an den Vermieter".

So gesehen, wenn der Kunde einen Tarif OHNE Datenautomatik bei TH bestellt, kann durchaus TH dafür verantwortlich sein, dass das so eingerichtet wird. 😉

Und Portierung kann ja nun auch als Teil sehen, der vor oder zu Vertragsschluss vereinbart u. durchgeführt werden muss. Nicht erst, wenn der Vertrag läuft.

Ist auch völlig egal, Tarifhäusler bekommen keine Free Option mehr gebucht und bekommen hier im Chat keine Hilfe mehr. Punkt.

Technisch geht das ja, aber o2 hat natürlich eine Hürde in die Verträge eingebaut, den ganz doof ist das Management auch nicht.

Soll Tarifhaus doch die alten Tarife billig raushauen, die neuen Tarife bekommt man dort nicht.

Wer zu den ersten Kunden gehört, und schnell mal die Option gebucht hat, hat die Option noch bekommen, aber ebenso wie hier der Stecker für Support gezogen wurde, wurde im System eine Buchungssperre für die Free Option aktiviert.

Hat sich nur überschnitten, vorgesehen war das nie. Ob O2 die Option wieder deaktiviert und die Verträge zurückstuft, kann ich nicht sagen, wahrscheinlich lassen die die paar Glückspilze sein und Riegeln nur die Neukunden ab.