Hallo,
habe seit kurzem einen Vertrag bei o2 und würde gerne meine alte Nummer behalten. War bisher Kunde bei Congstar, Vertrag lief auf meinen Vater, da ich bei Abschluss noch nicht volljährig war. Der erste Antrag zur Rufnummernmitnahme klappte nicht, aufgrund nicht übereinstimmender Vertragsdaten. Da o2 meines Wissens nach keinen E-Mail-Support hat meine Frage: Wo kann ich die Vollmacht zur Rufnummernmitnahme einreichen damit ich meine alte Nummer behalten kann?
Luis
Lösung von Klaus_VoIP
Wozu?
Du kannst die bei Congstar hinterlegten Daten doch bei der Portierung angeben, zusätzlich zu Deinen eigenen Vertragsdaten. Das geht eigentlich todsicher, zumindest wenn der Familienname stimmt. Sogar geschlechterübergreifend habe ich schon portieren können von Opa auf Enkelin. Die Nr. muss zur Portierung freigegeben sein beim alten Anbieter.
Wozu?
Du kannst die bei Congstar hinterlegten Daten doch bei der Portierung angeben, zusätzlich zu Deinen eigenen Vertragsdaten. Das geht eigentlich todsicher, zumindest wenn der Familienname stimmt. Sogar geschlechterübergreifend habe ich schon portieren können von Opa auf Enkelin. Die Nr. muss zur Portierung freigegeben sein beim alten Anbieter.
Hm ok, habe schon einen 2. Antrag gestellt diesmal mit den Congstar-Daten, Nummer ist auch freigegeben. Mein Vater und ich haben allerdings unterschiedliche Nachnamen, ich warte mal die Antwort von o2 ab.
Hallo,
es ist eigentlich ganz einfach. Gib die Daten exakt so ein, wie bei Congstar. Dann klappt das auch:
LG
Hallo,
hat jetzt nach dem 2. Versuch funktioniert. Danke für die Hilfe ! (:
Hi
super, dass man dir hier weiterhelfen konnte und der zweite Anlauf nun erfolgreich gewesen ist.
Sollten nochmal Fragen aufkommen, melde dich hier gerne wieder bei uns. 🙂
VG
Dennis
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