Hallo zusammen,
ich weiß das es schon viele (ältere) Beiträge zu dem Thema gibt, aber ich habe aktuell verschiedene / gegenteilige Aussagen von der Hotline erhalten, die sich teilweise nicht mit den bei O2 hinterlegten Bedingungen decken.
Ich habe einen zum 21.04.2022 auslaufenden / gekündigten O2 -Mobilvertrag und will zum 13.03.2022 einen neuen O2-Vertrag über Sparhandy abschießen, weil es zu gleichen Bedingungen dort ein Handy dazu gibt. Meine Rufnummer möchte ich (da diese seit 30Jahren meine ist) natürlich beibehalten und portieren. Das es dafür keinen Bonus für die Rufnummernmitnahme geben kann, ist völlig klar und in Ordnung.
Jetzt erhalte ich aber die wiederholte Auskunft bei der Hotline, dass es grundsätzlich nicht möglich ist innerhalb von O2 zu portieren und nur die Möglichkeit besteht über eine Zwischenportierung auf einen anderen Anbieter (z.B. Prepaid Congstar zum 08.03.2022) die Rufnummer dann später auf den neuen O2- Vertrag zurück zu portieren.
Aufgrund dieser Aussage habe ich nun eine Prepaid-Karte bei Congstar bestellt, die Freigabe bei O2 und die sofortige portierung bei Congstar beauftragt. Die Bestätigung von O2 und Congstar für die Portierung erhalte ich gerade, Diese läuft seltsamerweise auf das Datum 21.04, also Auslauftermin des O2-Vertrages. Deshalb rief ich erneut bei der Hotline O2 an, um abzuklären warum nicht sofort portiert wird. In diesem Gespräch teilt mir der freundliche Mitarbeiter, nach Darstellung meines Anliegens, mit, dass es überhaupt nicht mehr notwendig wäre den Zwischenschritt zu gehen und eine Rufnummernmitnahme auf einen neuen Vertrag -explizit auch innerhalb O2- problemlos möglich sei, da eine Änderung im Telekommunikationsgesetz dies zwingend vorschreibt.
Auf meine Frage, ob ich dies auch schriftlich haben könnte, damit ich den Congstar -Vertrag widerrufen und alles seinen dann unproblematischen Weg gehen kann, verwies er mich auf einen weiteren Kollegen, der diese Aussage bestätigen sollte. Dies tat der dann auch.
Um ganz sicher zu gehen, stelle ich die Frage auch hier, weil ich nichts schriftliches hierzu finden kann, was die letzten Aussagen stützt.
Vielen Dank für Eure Antworten
Uwe
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