Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Rufnummernmitnahme innerhalb O2

Forum|Forum|4 years ago
February 11, 2022
67 Antworten
14704 Aufrufe

Uwe53340
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich weiß das es schon viele (ältere) Beiträge zu dem Thema gibt, aber ich habe aktuell verschiedene / gegenteilige Aussagen von der Hotline erhalten, die sich teilweise nicht mit den bei O2 hinterlegten Bedingungen decken.

Ich habe einen zum 21.04.2022 auslaufenden / gekündigten O2 -Mobilvertrag und will zum 13.03.2022 einen neuen O2-Vertrag über Sparhandy abschießen, weil es zu gleichen Bedingungen dort ein Handy dazu gibt. Meine Rufnummer möchte ich (da diese seit 30Jahren meine ist) natürlich beibehalten und portieren. Das es dafür keinen Bonus für die Rufnummernmitnahme geben kann, ist völlig klar und in Ordnung.

Jetzt erhalte ich aber die wiederholte Auskunft bei der Hotline, dass es grundsätzlich nicht möglich ist innerhalb von O2 zu portieren und nur die Möglichkeit besteht über eine Zwischenportierung auf einen anderen Anbieter (z.B. Prepaid Congstar zum 08.03.2022) die Rufnummer dann später auf den neuen O2- Vertrag zurück zu portieren.

Aufgrund dieser Aussage habe ich nun eine Prepaid-Karte bei Congstar bestellt, die Freigabe bei O2 und die sofortige portierung bei Congstar beauftragt. Die Bestätigung von O2 und Congstar für die Portierung erhalte ich gerade, Diese läuft seltsamerweise auf das Datum 21.04, also Auslauftermin des O2-Vertrages. Deshalb rief ich erneut bei der Hotline O2 an, um abzuklären warum nicht sofort portiert wird. In diesem Gespräch teilt mir der freundliche Mitarbeiter, nach Darstellung meines Anliegens, mit, dass es überhaupt nicht mehr notwendig wäre den Zwischenschritt zu gehen und eine Rufnummernmitnahme auf einen neuen Vertrag -explizit auch innerhalb O2- problemlos möglich sei, da eine Änderung im Telekommunikationsgesetz dies zwingend vorschreibt.

Auf meine Frage, ob ich dies auch schriftlich haben könnte, damit ich den Congstar -Vertrag widerrufen und alles seinen dann unproblematischen Weg gehen kann, verwies er mich auf einen weiteren Kollegen, der diese Aussage bestätigen sollte. Dies tat der dann auch.

Um ganz sicher zu gehen, stelle ich die Frage auch hier, weil ich nichts schriftliches hierzu finden kann, was die letzten Aussagen stützt.

Vielen Dank für Eure Antworten

Uwe

Lösung von o2_Sven

Hallo @Uwe53340 ,

ich habe dann einmal bei dir reingeschaut. Dein Fax vom 15. haben wir erhalten und die Portierung soll am 16.03. gestartet werden, da wirst du sicherlich auch noch eine Meldung zu erhalten.

Wenn du sonst noch Fragen hierzu hast, dann einfach immer fragen :thumbsup: .

Schöne Grüße, Sven

Kompletten Beitrag anzeigen

Forum|pagination.label 3 / 3

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Hallo @jonasblome,

möchtest du zu „Sofort“ portieren oder „zum Vertragsende“?

Gefällt mir

jonasblome
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Sofort

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Hallo @jonasblome,

dann noch die Nummer, die auf dem neuen Vertrag portiert werden soll in der App freigeben.

Gefällt mir

jonasblome
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Also ich möchte die Rufnummer von einem o2 my Data Tarif auf meinen neuen o2 Free Unlimited Tarif übertragen. Also muss ich das dann so machen ?

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Hallo @jonasblome,

Ja, ich weiß aber nicht ob es bei einen Datentarif, die gleiche Vorgehensweise wie bei meinen Screenshots gibt.

Gefällt mir

jonasblome
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

@Vilureef

Ich habe gerade mal auf dem PC geguckt. Da gibt es auch o2 Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Hallo,

okay dann gebe sie dort frei. Du bekommst dann eine Email.

Gefällt mir

jonasblome
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
March 12, 2023

Danke für die Hilfe

Gefällt mir

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
March 14, 2023

Hallo @jonasblome ,

du hast hier ja schon gute Unterstützung erhalten.
Hat es denn mittlerweile geklappt mit der Freigabe der Rufnummer?
Hast du auch schon beim neuen Anbieter die Rufnummernübertragung in Auftrag gegeben?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

jonasblome
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
March 14, 2023

Ich habe gestern das interne Rufnummermitnahmeformular per Mail verschickt. Heute habe ich die E-Mail bekommen, dass die Rufnummerportierung von meinem o2 my Data Tarif auf mein o2 Free Unlimited Tarif am 21.03 durchgeführt wird.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 14, 2023

Hallo @jonasblome,

super, 👍🏻

Gefällt mir

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
March 16, 2023

Hallo @jonasblome ,

super, das hört sich doch klasse an.
Danke für deine Rückmeldung hier dazu. 😀

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

DwayneCarter93
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 15, 2023

Hallo, kurze Verständnisfrage:

obwohl ich innerhalb O2 die Rufnummer wechsle, beantrage ich (wie auf den Screenshots zu sehen) die Mitnahme “zu einem anderen Anbieter”?!
Dann schicke ich DAS Formular hinterher und gut ist?

Mit der Kündigung des alten Vertrages warte ich dann am besten bis alles geklappt hat? Oder spielt das keine Rolle und kann ich ihn auch gleich nach der Portierungsfreigabe kündigen?

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 15, 2023

Hallo @DwayneCarter93,

ja wenn du zu sofort wechseln möchtest, dann ist die Portierungserklärung zu einen „anderen Anbieter“ notwendig. Die Freigabe brauchst du aber nicht erteilen, wenn du zum Vertragsende wechseln möchtest. Dafür vorher die Kündigung einreichen.