Rufnummernmitnahme-Bonus

Willkommen @Alex1248,

schön dich hier begrüßen zu können. 

Du hast deinen Vertrag mit der “Berechtigung Wechselbonus” abgeschlossen? Wann wurde der Vertrag aktiviert, vielleicht liegst du noch innerhalb der vier Wochen?

Der Vodafonevertrag läuft noch eine Weile? Eine Freigabe der Rufnummer ist nicht online möglich, dafür braucht es ein Formular?

Wenn alles passt und nachvollziehbar ist schauen wir gern ob wir da noch etwas zurecht biegen können. 

Mittlerweile läuft die Portierung?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo Katja,

mein O2 Tarif wurde am 11.01.22 aktiviert (SIM-Karte kam ich glaube 2-4 Tage später O.o).

Ich glaube am 20.01.22 habe Ich dann basierend von dieser Hilfe-Seite von Vodafone die Verzichtserklärung ausgefüllt und abgeschickt. (Online gibts da wohl nichts)

Leider passierte erstmal garnichts, darum habe ich letzte Woche da angerufen (das kostet natürlich).

Da sei nichts angekommen und Telefonisch konnte ich die Mitnahme jetzt nicht machen, weil ich das Kundenkennwort nicht wusste (Ändern dauert 1 Tag).

Mir wurde aber gesagt ich würde dann eine SMS bekommen, ist nichts gekommen.

Auch bei deren Test, ob die Nummer bereits freigegeben ist (Nummer eingeben und per SMS-code bestätigen, um die Info zu erhalten), kam keine SMS.. Irgendwas ist/war da fault.

Ich habe jetzt die Mitnahme Telefonisch beantragt, habe die Bestätigungs-SMS auch erhalten.

Kann bei O2 die Beantragung aber nicht machen, weil “aus technischen Gründen die Daten nicht vollständig geladen werden können”.

Irgendwas ist immer :)

P.S.: Per Handy-App hats geklappt!

Das umziehen dauert dann laut Vodafone ~8 Tage und dann ist die Nummer bei O2, wäre natürlich knapp nach den 4 Wochen.

Wäre natürlich super, wenn das klappt mit dem Wechselbonus.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,

Alexander.

Hallo @Alex1248 ,

das klingt nach einer richtigen Odyssee bis du endlich die Portierung anstoßen konntest.

Bezüglich des Wechselbonus meldest du dich am besten nochmal direkt hier wenn du von uns die Mitteilung erhalten hast, dass die Portierung abgeschlossen ist. Den Rest kannst du dann uns überlassen .

Schöne Grüße, Sven

Soo, die Bestätigung für die Abgeschlossene Rufnummernmitnahme ist jetzt endlich da!

Vielen, vielen Dank!

Hallo @Alex1248 ,

freut mich dass es jetzt alles so passt.

Falls du noch ein ausgefallenes Smartphone zu deinem o2 Tarif brauchst, wir suchen gerade wieder Tester für das LG Wing.

Schöne Grüße, Sven