Rufnummermitnahme zu O2 vorzeitig aktivkeren

Hallo Zusammen,

ich bin sehr langer O2 Kunde, meine Frau ab dem 1.12. auch, jedoch stoße ich aktuell auf ein Problem, dass mir keiner lösen kann.

Meine Frau hat einen Freenet Vertrag bis 30.11.

Ab 1.12. ist ihr neuer O2 Vertrag aktiv. Simkarte haben wir bereits bekommen.

Eine Portierung der Rufnummer ist bei Freenet beauftragt. Bzw. die Portierung der Rufnummer wurde dort vermerkt, und man soll sie vor Vertragsbeginn beim neuen Anbieter angeben. 

Jetzt wollten wir bei O2 schon mal die Rufnummer Mitnahme aktivieren, dass die alte Freenet Nummer, ab dem 1.12. bei O2 funktioniert. Die ganzen Tipps auf der Infoseite oder von der Hotline führen in einen Loop. Bei mein o2 kann man sich noch nicht anmelden, da die neue O2 Nummer noch nicht funktioniert. Beim Kundenservice wurde glaube ich mein Problem nicht richtig verstanden.

Es wird doch irgendwie möglich sein, die alte Freenet Nummer so mitzunehmen, dass wenn der Freenet Vertrag am 30.11. endet, die alte Nummer ab dem 1.12. zu O2 mitgenommen wurde und aktiv ist.

Wenn wir bisher einen Anbieterwechsel bspw beim Saturn beauftragt haben, hat das immer Reibungslos funktioniert.

Hat mir jemand eine Lösung

Grüße

Malte