Rufnummermitnahme keine Bestätigung erhalten

@Kaldekalde 

hi, bei welchem Anbieter ist deine Rufnummer?

mfg

Hi,

bei Mobilcom Debitel (jetzt Freenet). Der Vertrag ist auch beendet.

Liebe Grüße 

Kann sich das ein Mitarbeiter von o2 mal anschauen. Bin auf meine alte Nummer angewiesen, danke.

Liebe Grüße 

Mein Tip stosse bitte noch einmal die Mitnahme über mein-O2 (nicht App) an.

Gruß

Hab ich alles schon mehrmals getan, ohne Erfolg…

Hallo @Kaldekalde ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. 🍀

Gern habe ich einmal nachgesehen. Der Rufnummernimport wurde heute zum 08.09.22 vorgemerkt. Du hast dazu auch bereits mehrere SMS und Emails von uns erhalten. Passt es jetzt für dich?

Danke an @Sandroschubert und @fritz04 für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Tag Andrea 

Können Sie bei mir auch mal nachgucken? 

Wann die Portierung der Rufnummer stattfindet.  

Habe auch keine Email oder SMS bekommen , als Bestätigung wann der Termin ist. 

Nur vor ca . 10 Tagen eine SMS.  Da stand drinnen: 

Ihre Rufnummermitnahme wird einen Tag nach Aktivierung bearbeitet . Sim Karte wurde am 28.08 .22 aktiviert . 

Ich habe die Portierung öfters per App und Web probiert,  wie gesagt nie ohne Bestätigung.  Beim neuen Vertragsabschluss bei 02 ,habe ich es auch mit angegeben. 

Bei meinen alten Anbieter AldiTalk / Eplus habe ich auch bescheid gegeben,  diese Nummer wurde auch freigegeben . Bis heute nichts passiert . 

Dankeschön 

Hallo,

ja danke, per Fax hat es dann wohl funktioniert😄.

Liebe Grüße 

Hallo @Kaldekalde ,

super, dann läuft ja alles. 😉

Danke für deine Rückmeldung. Ich drücke die dauem, dass alles reibungslos läuft.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.

Vergiss nicht ab und an mal bei uns vorbeizuschauen, damit du auf dem Laufenden bleibst: o2 News.

Viele Grüße,

Andrea

Hall @Raffo1909 ,

schön, dass du dich bei uns meldest. 🍀

Ich sehe gerade dass du heute bereits mit unserere Hotline gepsochen hast. Hat man dir dort bereits weiterhelfen können?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo 

Nicht wirklich,  nur das ich mich gedulden soll . 

Ein Termin konnte mir auch nicht gesagt werden . 

Hallo @Raffo1909 ,

ich sehe da nämlich auch nur den Eintrag von vor 10 Tagen, den du erwähnt hast und dann nicht mehr. Das ist ungewöhnlich.

Daher würde ich raten die Portierung noch mal neu zu beauftragen.

Viele Grüße,

Andrea

Die Portierung habe ich schon mehrmals per App und Web neu beauftragt.  Habe es eben nochmal gemacht , ob das was bringt ...denke ich nicht . Eine Bestätigung per SMS / Email kommt auch nie an. 

Schon ärgerlich das es nicht klappt. Erst die Probleme mit der Aktivierung der Sim Karte , die sich über mehrere Tage lang gezogen hat . 

Jetzt mit der Rufnummermitnahme.....kein guter Start für mein Neuvertrag.

Hallo @Raffo1909 ,

die Rufnummer, die du portieren lassen möchtest ist von einem anderen Anbieter oder kommt sie von einem Vertrag bei uns?

Wenn sie von einem alten o2 Laufzeitvertrag ist, dann nutze bitte dieses Formular hier zur internen Rufnummerportierung, da die Portierung über die App dann nicht funktioniert.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Morgen 

Es handelt sich noch immer um eine AldiTalk-Eplus Nummer  die ich zu o2 mitnehmen möchte. Denke da sollte kein Problem sein da Eplus zu o2 gehört. Die Portierung Freigabe habe ich auch schon von Alditalk bekommen . 

Ich war gestern sogar im o2 Shop und habe dort um Hilfe gebeten.  

Ob man im System nachschauen kann , ob die Portierung im System nachgewiesen werden kann . Leider wurde auch da mir nicht geholfen . Da man angeblich nicht nachsehen kann , da ich mein Neuvertrag Online gemacht habe und nicht im Shop. 

Genau aus solchen Gründen habe ich vor ca 8 Jahren mein Mobilvertrag bei o2 gekündigt . Da der Kundenservice bei o2 nicht der beste ist . 

Jetzt bin ich wieder bei o2 und es bestätigt sich das sich nichts geändert hat. 

Hallo @Raffo1909 ,

danke für deine Rückmeldung.

Ja, mit AldiTalk sollte es an sich über die App klappen. Ich sehe allerdings keine neuen Auftrag zur Portierung von dir. Leider können wir hier keine Portierungen beauftragen, dass muss im Selfcare erfolgen.

Ich habe einmal nachgefragt, auf deiner AldiTalk Rufnummer wurde die Portierungsfreigabe erst am 29.08. eingetragen. Daher ist vorher der Auftrag bei uns wohl nicht durchgelaufen, den den hattest du am 20.08. beauftragt. Bitte unbedingt einmal neu in der App beauftragen.

Viele Grüße,

Andrea

Okay alles klar.  

Ich habe es neu beauftragt gefühlt zum 20ten mal.  

Mal sehen ob die Tage was passiert . 

Ich schloss die Tage Online einen neuen Grow mit Nummernmitnahme gleich bei Bestellung ab. Aktivieren ließ ich die Karten automatisch. Meine Nummer wurde trotzdem nicht mitgenommen, einfach irgendeine aktiviert?

Okay, für “Mein o2” registriert und unter “Tarif & SIM-Karte” “Vertrag verwalten” Registerkarte Nummernmitnahme nochmal beauftragt. Heute die Eingangsbestätigung bekommen. Ich hoffe, Opt-in ist noch gesetzt :). Wenn meine Nummer da ist, hole ich dann noch eSIM.

Hallo @yup ,

Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du nun bei uns bist! 🍀

Ich habe gerade einmal nachgesehen, es ist eingetragen, dass die Auftrag am 03.09.22 eingegangen ist und einen Werktag nach der Aktivierung der SIM-Karte gestartet wird. Hilft dir das erst einmal weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

na mal sehen, ob’s klappt. Wenn nicht, muss ich Opt-in nochmal setzen lassen. Das mit der öffentlichen IP ist gut, hole ich glaube ebenso, wenn Nummer da ist, für Fritz! dann oder so. Wenn ich in “Mein o2” gucke, habe ich eine Frage. Bleibt Hardware Benefit auch erhalten, wenn ich Flip gleich abbezahlen würde?

Hallo @yup ,

wenn du dein Smartphone vorzeitig abbezahlst dann bleibt der Hardwarerabatt weiter bis zum Ende der 24 monatigen Laufzeit bestehen.

Sollte er wiedererwarten wegfallen bitte Bescheid geben, dann wird er wieder eingebucht.

Viele Grüße,

Andrea

Danke, überlege mir mit vorzeitig abbezahlen. Heute kam der Wechseltermin für nächste Woche Montag @o2_Andrea. Nachträglich mitnehmen klappt demnach, Mitnahme direkt bei Bestellung nicht. Komisch, aber passt dann so.

Hallo @yup ,

super, dass es trotzdem jetzt geklappt hat.

Danke für deine Rückmeldung. ✔

Wenn du noch Fragen hast oder Probleme auftauchen, melde dich gern wieder bei uns.

Sieh dich gern einmal in unserem digitalen Wohnzimmer um, da findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir! 

Viele Grüße,

Andrea

Oh ja, mit Wechselbonus, was ihr so alles habt 😀. Bin ich gespannt, ob ich berechtigt oder leer ausgehe.

Inzwischen erscheint der Wechseltermin auch Online in “Mein o2”. Außerdem ist mir aufgefallen, bin ich eingeloggt, kommt beim Surfen auf o2online oft “Die Seite kann leider nicht gefunden werden”. Erst wenn ich mich auslogge, sehe ich (wieder) alle o2online Seiten und Angebote.