Rufnummermitnahme Antrag seit 5 Wochen nicht bearbeitet

Ja intern. Ich habe die Email genau an diese Adresse gesendet, im Post falsch geschrieben und eben korrigiert.

im Post falsch geschrieben und eben korrigiert.

Sie steht immer noch falsch da. 🤔

Moin ​@Herr T,

herzlich willkommen zurück in unserer Community 👋

Toll, dass du dich hier erneut bei uns meldest.

Schade, dass da noch nichts voran geschritten ist. Hast du dieses Formular ausgefüllt und per E-Mail an uns geschickt oder was genau hast du uns zugesandt, wo noch nichts mit passiert ist?

Hast du jeweils dazu eine Eingangsbestätigung bekommen?

​@o2_Kathi Ja das habe ich zugesandt. Keine Eingangsbestätigungen. Der Kundenservice sagt, es sei was angekommen. Problem ist, es wird nicht bearbeitet.

Bei Rufnummernmitnahmen gibt es keine Eingangsbestätigung. Man sollte aber innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekommen.

​@Herr T 

Wie lange ist die alte Rufnummer inaktiv, bzw. liegt für sie eine Freigabe vor wenn sie aus einen laufenden Vertrag portiert werden soll?

Die alte Nummer ist mit Ablauf des 23.10.25 inaktiv. Ich wurde nach der Kündigung des Vertrags mal angerufen, ob ich die Nummer bei einem neuen Vertrag weiternutzen möchte, was ich bejaht hatte.

Dann fülle das Formular erneut aus, und gebe als Wechselzeitpunkt *nach Vertragsende* an.

An wen kann ich mich denn direkt mit diesem Problem melden? Es ist mitlerweile nur noch lächerlich. Ich habe teils schwerwiegende Probleme z.B. mit 2 Faktor Authetifizierung, die über meine alte Nummer läuft. Gibt es eine Beschwerdestelle/-Hotline? Gibt es einen Mod, der sich mit meinem Fall befassen will?

Hast du das Formular nochmal an die E-Mailadresse gesendet?

Hallo ​@Herr T ,

ich habe hier mal nachgeschaut, ich kann kein Portierungsformular in deinen Kundendaten finden.
Bitte sende das Formular ausgefüllt und unterschrieben, per Email noch einmal an 
o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Dann sollte es wirklich zügig mit der Bearbeitung voran gehen.

Viele Grüße Maria

Ich habe das gleiche problem und habe keine Eingangsbestätigung erhalten. 
Ich habe genau das gleiche Formular am 8.12.25 gesendet gehabt und nun haben wir den 20.12.25.

Es handelt sich dabei um ein Rufnummerwechsel von o2 zu o2. Könnten Sie schauen ob mein Antrag vorhanden ist. Es ist dringend.

Es gibt keine Eingangsbestätigung. Überprüfe die Schreibweise der E-Mailadresse und schicke es erneut. Du bekommst dann innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail das der Auftrag in Bearbeitung ist.

Hallo ​@B-Serhat_ 

eine Eingangsbestätigung wird nicht rausgeschickt.
Ich sehe jedoch in deinen Kundendaten, dass dein Antrag zur Rufnummernübertragung bei uns eingegangen ist.
Die Fachabteilung hat nun von deinem alten Anbieter die Rückmeldung erhalten, dass das Geburtsdatum nicht korrekt ist.

Bitte prüfe daher bei deinem alten Anbieter und auch hier in deinen Kundendaten das Geburtstdatum
und lasse es ggf korrigieren. Danach sende uns das Formular bitte erneut per Email.

Viele Grüße Maria