Rufnummer wechsel

Hallo,

wurde der kostenlose Rufnummerntausch dir schriftlich bestätigt?

LG

Leider keine email dafür bekommen.

MfG

Hallo,

dann wird da auch nichts mehr kommen. Kostenlos kommst du auch an eine neue Nummer, wenn du dir eine Freikarte bestellst und die Nummer dieser, in deinen Vertrag portierst.

LG

Die Dame am Telefon hatte aber bestätigt das ich eine bekomme sonst hätte ich den Vertrag nicht verlängert.

Hallo,

dass glaube ich dir. Aber auf was möchtest du jetzt warten, wenn es eventuell keinen Vermerk in deinem Datensatz dazu gibt. Deshalb habe ich dir eine andere Möglichkeit geschrieben, wie du kostenlos an eine neue Nummer kommst

LG.

Ich ruf am Montag da an.

Aber danke für den tipp

Aber ich verstehe den sinn der Sache nicht:

erstmal sagen Rufnummerwechseln erfolgt mir sagen dass die 30 wieder gutgeschrieben bekomme, dann nix aber Hauptsache kunden verarschen.

So, gerade mit der Hotline Telefoniert,

ende der Geschichte lautet:

die Dame von Kundenrückgewinnung hat es nicht veranlasst, die hat einfach nur mein Vertrag verlängert und das wars..

Hallo,

war leider abzusehen, dann mach das mit der Freikarte.

LG

Hallo,

super, hoffentlich klappt es mit der Gutschrift.

LG

Hallo @donsandro vielen Dank für deinen Beitrag in und zu unserer Community. 💙
Mit Vilureef hattest du ja bereits einen Experten an deiner Seite.
Hat mit dem Rufnummerntausch alles geklappt, oder ist noch etwas offen bei dem ich dich unterstützen kann.

LG
Michael

Hallo,

@o2_Micha könntest mal schauen, ob die Gutschrift für den Rufnummerntausch hinterlegt wurde?

LG

Hi, von einer Gutschrift sehe ich nichts aber danke Euch und es hat alles geklappt 

Hallo,

dass sieht du erst auf deiner nächsten Rechnung, ob der Rufnummerntausch gutgeschrieben wurde.

LG

Hi @donsandro vielen Dank für deinen Post. Ich kann zwar auch noch keine Gutschrift erkennen, mir wird aber auch keine Berechnung angezeigt.
Melde dich bitte, wenn auf der Rechnung eine Berechnung ohne gleichzeitiger Gutschrift erscheint.

LG
Michael

Hallo zusammen,

auf der Rechnung steht nix und wurde auch nicht gerechnet.

mfg

sandro

Hallo @donsandro ,

klasse, dass du uns auf den Laufenden gehalten hast. 😍 Super, dass du über unsere Kundenbetreuung den Rufnummernwechsel kostenfrei noch bekommen konntest.

Aktuell haben wir eine Umfrage zum unlimitierten Netz und brauchen eurer Feedback, vielleicht magst du mit machen:

Viele Grüße

Jennifer