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rufnummer tausch hat bei 2 Versuchen nicht geklappt

  • January 3, 2025
  • 4 Antworten
  • 69 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo. 

 

Ich habe jetzt 2 mal versucht meine rufnummer zu tauschen.  Hatte jeweils 2 Stunden das Telefon aus. 

Es hat noch nie so lange gedauert und jetzt muss ich 2 mal 35 Euro bezahlen 🫠

Kann mir jemand sagen ob das jetzt nochmal ist ? Ich habe öfters meine nummer schon gewechselt und es war meinst nach einer stunde erledigt 

Edit o2_Kathi 03.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu o2 Mobifunk: Vertrag & Tarife

Lösung von Frau Schulz

Hallo…

Danke für die Antwort.  Meine 2 versuche sind durch die o2 app nicht zustande gekommen. Habe vorhin mit der Hotline mit einem super netten Herren gesprochen der das alles für mich in die Wege geleitet hat. Neue rufnummer ist aktiv 

    4 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 3, 2025

    Hallo ​@Frau Schulz,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Aktuell kann es zu Problemen mit dem Rufnummerntausch kommen. Hattest du es über die App oder im Kundenportal versucht?

    Zahlen musst du natürlich nur einmal. Falls dir die Gebühren doppelt berechnet werden, können wir die zweite Gebühr gerne wieder gutschreiben.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 3, 2025

    ​@Frau Schulz 

    berechnet wird nur der tatsächliche Tausch und nicht der Versuch. 😉

    F
    Besucher:in
    • Frau Schulz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 3, 2025

    Hallo…

    Danke für die Antwort.  Meine 2 versuche sind durch die o2 app nicht zustande gekommen. Habe vorhin mit der Hotline mit einem super netten Herren gesprochen der das alles für mich in die Wege geleitet hat. Neue rufnummer ist aktiv 

    o2_Giulia
    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 3, 2025

    Moin ​@Frau Schulz,

    danke für die Rückmeldung 🙂

    Schade, dass es über unsere App nicht geklappt hat. Super, dass du mit jemand super netten an unserer Kundenhotline gesprochen hast und der Rufnummerntausch von dort aus für dich in die Wege geleitet wurde 👍

    Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen? Wenn du Lust hast, schaue doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

    Viele Grüße

    Kathi

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