Rufnummer mitnahme zu 02

Rufnummer mitnahme zu 02

dort aktivierst du deine SIM-Karte: https://sim-aktivieren.o2online.de/

danach startet der Prozess zur Rufnummernmitnahme automatisch.

Hallo ​@Isabelle1706, sehr schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Wenn deine vorläufige o2 Rufnummer inzwischen aktiviert ist, kannst du dich wie folgt auf Mein o2 und dann hier inder Community registrieren: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Falls das Anmelden in der App nicht klappt, dann versuche es bitte über die Webseite. In der App gibt es aktuell einige Bugs, u.a. die Anmeldung.

Dort kannst du dann eine Rufnummernmitnahme beantragen. Wenn es sich um eine interne Portierung von o2 zu o2 handelt, dann muss es bitte über diesem Formular beantragt werden: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular. Auch dann ist eine Freigabe der zu portierenden o2 Rufnummer notwendig. 

Melde dich bitte bei Fragen jederzeit hier erneut.

LG, Senay

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Gibt es vielleicht ein Link für die Freigabe der Nummer. Ich habe überall gesucht aber nichts gefunden.

Guten Abend liebe ​@Isabelle1706,

​@o2_Senay hat dir unter dem Link (https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular) ein Formular zur Vefügung gestellt, dass du alternativ ausfüllen kannst. Wenn du es ausgefüllt hast, sende es bitte an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse oder Postadresse.

Solltest du Hilfe beim Ausfüllen benötigen, so gib gerne nochmal Bescheid. Mit dem Ausfüllen des Formulars ist kein Login ins Kundenportal zur Beauftragung nötig.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, ist die alte Nummer bereits freigegeben?

Beste Grüße
Timor

Hallo ​@Isabelle1706

ja klar, hier bekommst du ihn: www.o2online.de/tarifdetails/rufnummer-freigeben

Damit landest du direkt bei der Freigabepunkt für die betroffene Rufnummer.

Gib uns Feedback, ob es geklappt hat.

Funktioniert nicht da werde ich immer auf diese Seite geleitet. Ich habe gestern erneut das Formular ausgefüllt

​@Isabelle1706, melde dich bitte von der Community ab, leere alle Caches und lösche alle Cookies aus dem Browser. Melde dich dann direkt über dem Link auf Mein o2.

So  sollte es klappen.

Das klappt leider alles nicht.

Guten Morgen ​@Isabelle1706,

bei mir passiert das gleiche, auch wenn ich mich aus dem Forum abmelde.

Die Freigabe der Rufnummer und die Portierungserklärung kannst du unkompliziert auch über die Kundenbetreuung durchführen. Aus Erfahrung her sind die Kollegen dort ganz nett. ;)

Ich empfehle dir, die Rufnummer telefonisch freizugeben und dann das Formular zur Portierung per E-Mail oder per Brief an die Kundenbetreuung zu schicken.

Solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, sie hier zu stellen. 

Guten Morgen ​@Isabelle1706 🙂

Was genau klappt nicht, wobei genau brauchst du Unterstützung?

Ist dein neuer Vertrag bei uns denn jetzt aktiv? Dann kannst du dich ganz einfach für deinen Mein o2 Bereich registrieren. 

Für die Rufnummernmitnahme von einem o2 Vertrag zu einem anderen o2 Vertrag brauchst du aber noch kein Login vom neuen Vertrag, da reicht das Formular zur internen Rufnummernmitnahme, welches hier schon verlinkt wurde.

Das klappt leider alles nicht.

Du musst dich mit der Rufnummer anmelden.