Hallo
Habe folgendes Problem habe am 14.2.20 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen und beantragt vom altem o2 Vertrag die Nummern (Haupt-partnerkarte) mit zunehmen.
Bei der hauptnummer hat es einwandfrei geklappt nur bei der partnerkarte nicht.
Habe jetzt seit knapp 1 monat mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde jedesmal versprochen das es jetzt klappt.
Und wunder wieder nix
Habe also eben erneut im Kundenservice angerufen
Zu Beginn war eine Dame dran der ich alles erklärt habe und sie hat mich dann gebeten einen Moment dran zu bleiben nach 2 Minuten war dann aufeinmal ein Mann dran wieder alles erklärt wieder warten und dann ein neuer Mann dran wieder alles erklärt.er sagte mir dann das Rufnummer mitnahme von o2 zu o2 nicht mehr geht sehr komisch bei der hauptnummer hat es geklappt. Meine Frau wurde dann etwas lauter da es um ihre Nummer geht da meinte der sehr "motivierte" kundendienstmitarbeiter wenn meine Frau nicht leise wäre würde er auflegen. Dann meinte er könnte es meiner Frau erklären ich rief meine Frau und er legt einfach auf.
Sowas unverschämtes habe ich schon lange nicht mehr erlebt dabei will ich doch nur das was mir im Februar versprochen wurde und danach noch mehrmals vom kundendienst zugesagt wurde.
Mfg
Lösung von Bollermann
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