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Rufnummer mitnahme von o2 zu o2


Hallo 

Habe folgendes Problem habe am 14.2.20 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen und beantragt vom altem o2 Vertrag die Nummern (Haupt-partnerkarte) mit zunehmen. 

Bei der hauptnummer hat es einwandfrei geklappt nur bei der partnerkarte nicht. 

Habe jetzt seit knapp 1 monat mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde jedesmal versprochen das es jetzt klappt. 

Und wunder wieder nix 

Habe also eben erneut im Kundenservice angerufen 

Zu Beginn war eine Dame dran der ich alles erklärt habe und sie hat mich dann gebeten einen Moment dran zu bleiben nach 2 Minuten war dann aufeinmal ein Mann dran wieder alles erklärt wieder warten und dann ein neuer Mann dran wieder alles erklärt.er sagte mir dann das Rufnummer mitnahme von o2 zu o2 nicht mehr geht sehr komisch bei der hauptnummer hat es geklappt. Meine Frau wurde dann etwas lauter da es um ihre Nummer geht da meinte der sehr "motivierte" kundendienstmitarbeiter wenn meine Frau nicht leise wäre würde er auflegen. Dann meinte er könnte es meiner Frau erklären ich rief meine Frau und er legt einfach auf.

Sowas unverschämtes habe ich schon lange nicht mehr erlebt dabei will ich doch nur das was mir im Februar versprochen wurde und danach noch mehrmals vom kundendienst zugesagt wurde. 

Mfg 

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Lösung von Bollermann 26 June 2020, 18:00

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24 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Seit dem 18.2. sind Portierungen innerhalb Telefonica gar nicht mehr möglich bzw gewollt. Von o2 Postpaid auf o2 Postpaid zb nicht und auch nicht o2 zu blau. 

 

https://www.teltarif.de/telefonica-interne-portierung-o2-blau-ay-yildiz-eingeschraenkt/news/79618.html

 

Ihr könnt die Rufnummer auf die Prepaid-Karte eines anderen Anbieters und wieder zurück auf den Neuvertrag portieren. 

Benutzerebene 7

Hallo @AlexD1981 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Die Möglichkeit einer Rufnummernmitnahme wurde ja eingerichtet, damit man als Kunde und Nutzer dieser Nummer die Möglichkeit hat, auch bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter diese Nummer “mitnehmen” zu können.

Sofern man beim gleichen Anbieter bleibt, ist das ja nicht erforderlich ,dafür gibt es ja die Möglichkeit der Vertragsverlängerung :-)

Auch, wenn unter Umständen eine Portierung funktioniert hat ist dies nichts, was wir angeboten hatten oder gewährleisten konnten, dass dies in jedem Fall klappt. So ärgerlich es in Deinem Fall jetzt auch sein mag, haben auch wir hier keine Möglichkeit, Die Rufnummer von einem aktiven Vertrag auf einen andren zu übertragen, tut mir leid :-/

Sofern die Rufnummer von entsprechender Wichtigkeit ist, gibt es noch den von @Bollermann angesprochenen Weg mit der doppelten Portierung.

Gruß,

Lars

 

Hallo,

habe meinen O2 Vertrag zum 04.04.2021 kundigen und einer Rufnummernmitnahme eingerichtet werden. Ich habe jetzt doch wieder bei O2 abgeschlossen. Neuer Handy ist bereits da.

da und eine neue SIM Karte. Da mein alter Vertrag noch läuft benutze ich die alte SIM Karte (alte Rufnummer) im neuen

Handy. Möchte jetzt aber bei Aktivierung der neuen Karte meine bisherige Mobilnummer mitnehmen. Was muss ich dafür tun?

Hallo,

habe meinen O2 Vertrag zum 04.04.2021 kundigen und einer Rufnummernmitnahme eingerichtet werden. Ich habe jetzt doch wieder bei O2 abgeschlossen. Neuer Handy ist bereits da.

da und eine neue SIM Karte. Da mein alter Vertrag noch läuft benutze ich die alte SIM Karte (alte Rufnummer) im neuen
 

Handy. Möchte jetzt aber bei Aktivierung der neuen Karte meine bisherige Mobilnummer mitnehmen. Was muss ich dafür tun?

 

Die Lösung oben lesen, insbesondere den letzten Absatz, und entsprechend handeln.

 

Hallo @KetsKana :relaxed:

 

konnte dir die Antwort von @o2_Lars oben weiterhelfen oder hast du noch weitere Fragen?

Falls ja, melde dich einfach hier, wenn etwas noch unklar geblieben sein sollte.

 

Viele Grüße,

Michi

Hallo wir wollten die Rufnummer mitnehmen. Es geht um eine 02-nummer zur 02. Beide Verträge existieren bereits über Jahre. Ein Vertrag mit der Rufnummer zur Mitnahme ist seit gestern ausgelaufen. Die Rufnummer ist seit heute frei. Wann erfolgt die Mitnahme?

Gar nicht. Merkt man eigentlich durch Ablehnung der Portierungsanforderung. 
Wieso sollte eine Mitnahme erfolgen … die von o2 nicht mehr vorgesehen ist!?

Hallo,

kannst du nicht lesen? Das geht nicht. Besorge dir eine Alditalk Karte portiere die alte Nummer dahin und anschließend wieder zurück zum anderen o2 Vertrag.

LG

Gar nicht. Merkt man eigentlich durch Ablehnung der Portierungsanforderung. 
Wieso sollte eine Mitnahme erfolgen … die von o2 nicht mehr vorgesehen ist!?

Hallo,

genau, o2 prüft vorher die zu portierende Nummer und lehnt dann sofort ab. Man kommt dann nicht mehr zum Online auszufüllenden Formular.

LG

Benutzerebene 3

Hallo,

habe meinen O2 Vertrag zum 04.04.2021 kundigen und einer Rufnummernmitnahme eingerichtet werden. Ich habe jetzt doch wieder bei O2 abgeschlossen. Neuer Handy ist bereits da.

da und eine neue SIM Karte. Da mein alter Vertrag noch läuft benutze ich die alte SIM Karte (alte Rufnummer) im neuen

Handy. Möchte jetzt aber bei Aktivierung der neuen Karte meine bisherige Mobilnummer mitnehmen. Was muss ich dafür tun?

@KetsKana du musst deine o2 Nummer zu einer prepaid Karte von einem anderen Anbieter rüber portieren und dann wieder zurück auf dein neuen Vertrag. Hab ich auch schon gemacht. Lg

Hallo @Ffatihh ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Wie dir ja schon bereits von @Klaus_VoIP und @Vilureef mitgeteilt worden ist, 

kann eine interne Rufnummernmitnahme nicht durchgeführt werden. 

Du kannst die Rufnummer jedoch zu einem anderen Prepaidanbieter  portieren und dann wieder zu uns. 

 

Liebe Grüße Maria

was ist das für eine weg warf Gesellschaft nur um seine Handy Nummer von 02 zu 02 mit zunehmen soll ich mir eine prepaid karte kaufen die Nummer da hin holen dann wieder zurück und die karte dann schreddern warum Wirt ein das nicht gesagt wenn Mann da anrufen tuht  ??????

Hallo @Martin.f012 ,

Schön, dich hier zu lesen und herzlich Willkommen in unserer Community 💙

Dieser Thread ist schon recht alt und dementsprechend auch die Infos, die du hier findest. Rufnummernmitnahmen von o2 zu o2 sind seit dem letzten Jahr kostenfrei möglich 🙂 solltest du also einen neuen Vertrag abschließen und deine o2 Rufnummer zum neuen o2 Vertrag mitnehmen wollen, legt dir keine Steine in den Weg.

Weitere Infos zur Rufnummernmitnahme findest du hier: o2 Service | Rufnummernmitnahme

Bitte denke nur daran den alten Vertrag auch direkt zu kündigen, da du sonst doppelt bezahlst.

LG, Rebecca

Hallo @Martin.f012 ,

Schön, dich hier zu lesen und herzlich Willkommen in unserer Community 💙

Dieser Thread ist schon recht alt und dementsprechend auch die Infos, die du hier findest. Rufnummernmitnahmen von o2 zu o2 sind seit dem letzten Jahr kostenfrei möglich 🙂 solltest du also einen neuen Vertrag abschließen und deine o2 Rufnummer zum neuen o2 Vertrag mitnehmen wollen, legt dir keine Steine in den Weg.

Weitere Infos zur Rufnummernmitnahme findest du hier: o2 Service | Rufnummernmitnahme

Bitte denke nur daran den alten Vertrag auch direkt zu kündigen, da du sonst doppelt bezahlst.

LG, Rebecca

 

Hallo Rebecca, da seit ihr der einzige Anbieter, bei dem dies möglich ist, das ist ja super. D.h. ich kann jetzt ohne Probleme einen neuen Vertrag abschließen (auch über MediaMarkt) und eine netzinterne Rufnummernübernahme machen? Wird das im Nachhinein in die Wege geleitet, oder wie funktioniert das?

Lieben Gruß Claudia

Hallo,

sobald der neue Vertrag (auch über Mediamarkt) aktiv ist, beauftragst du das mit diesem Formular.

LG

Ja super, vielen Dank. 

Hallo @Kolibri2209 und herzlich Willkommen in unserer Community 💙

Es freut mich, dass diese Infos dir weiterhelfen 😊 das entsprechende Formular wurde von Vilureef bereits verlinkt. Solltest du noch weitere Fragen zu dem Thema Rufnummernmitnahme haben, schreib uns oder schau gerne auch mal in diesem FAQ Artikel vorbei:

Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht? | O₂ Community (o2online.de)

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, wie ich jetzt sehe, gibt es gerade eine 100€ Aktion, wenn die Rufnummer mitgenommen wird. Die wird es dann wohl nicht geben oder vielleicht doch?

Hallo,

Die wird es dann wohl nicht geben oder vielleicht doch?

Wann ist dann? Für die interne gibt es keinen Wechselbonus.

LG

Hallo, 

wenn es nicht in deinen Unterlagen vermerkt ist gibt es den Wechselbonus nicht.

Edit: intern sowieso nicht.

Hallo @Kolibri2209, magst du dich hier bitte noch einmal kurz melden, ob es sich bei dir um eine interne Portierung handelte oder nicht?💙

LG Steffen

Hallo Steffen, ja, es wäre intern.

Hab einen schönen Sonntag.

Der Kolibri 

Hallo,

dann gibt es keinen Wechselbonus.

LG

Hallo @Kolibri2209 ,

Vilureef hat recht, bei einer internen Portierung gibt es keinen Wechselbonus. 

Liebe Grüße Maria

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