Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

rufnummer auf deaktivieren gesetzt

  • April 9, 2023
  • 4 Antworten
  • 106 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo und guten Tag 

 

ich wahr grad auf meiner my o2 App und wollte schauen wie hoch die Rechnung ist um die am ersten zu begleichen jetzt wird mir angezeigt Rufnummer deaktiviert was heißt das ? Und kann ich sie auch wieder aktivieren lassen ?? 
 

Mit freundlichen Grüßen 

meyer 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Mamavontwokids,

wenn aufgrund einer ausstehenden Zahlung bereits eine Deaktivierung stattgefunden hat, lässt sich erstmal keine Reaktivierung veranlassen. Gab es denn überhaupt einen länger bestehenden offenen Betrag oder hattest du in der Vergangenheit eventuell gekündigt und das Deaktivierungsdatum hat nun stattgefunden?

VG
Dennis

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 9, 2023

    Hallo @Mamavontwokids,

    dass heißt dein Vertrag wurde von O₂ gekündigt, wahrscheinlich wegen ausstehender Zahlungen? Da ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich.

    LG

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 12, 2023

    Hallo @Mamavontwokids,

    wenn aufgrund einer ausstehenden Zahlung bereits eine Deaktivierung stattgefunden hat, lässt sich erstmal keine Reaktivierung veranlassen. Gab es denn überhaupt einen länger bestehenden offenen Betrag oder hattest du in der Vergangenheit eventuell gekündigt und das Deaktivierungsdatum hat nun stattgefunden?

    VG
    Dennis

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • April 12, 2023

    Wenn Reaktivierung ni hat möglich ist, neuen Vertrag machen und Rufnummer Portieren. 

    42! 07.99
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 16, 2023

    Hallo @Mamavontwokids, konntest du bereits herausfinden an was die Deakivierung nun wirklich lag?

    Benötigst du noch weitere Unterstützung von unserer Seite?

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica