Rückrufservice

Hallo!

Aus dem Forum heraus finden keine Rückrufe statt und es werden auch keine angestoßen. 

Vielleicht kann man dir hier im Forum direkt helfen. Dafür solltest du kurz, sachlich und ohne Nennung von persönlichen Daten usw. dein Anliegen schildern.

Ansonsten bleibt nur einen neunen Rückruftermin zu vereinbaren oder die Kundenbetreuung selber anzurufen.

Hallo @Tina la 70, 

schön dich mal wieder hier in der o2 Community zu sehen. 

Ich kann im Endeffekt leider nicht nachvollziehen, warum der Anruf nicht zustande gekommen ist. Es tut mir sehr Leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Ich hoffe du gibst und die Chance das wieder geradezubiegen. 

Wie @TBCMagic dir schon gesagt hat, können wir dich hier aufs dem Forum heraus nicht zurückrufen. Wenn du uns aber dein Anliegen schilderst, helfe ich dir gerne weiter. 

Viele Grüße und hab einen schönen Sonntag, 

Tatjana

Hallo O2-Team,

Rückruftermin vereinbart, zweimal das Handy klingeln lassen - das wars. Jetzt soll ich einen neuen Termin vereinbaren. Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Stellt sich mir eindeutig als Desinteresse gegenüber dem Kunden dar. Ich wollte meine Verträge ändern/verlängern und ein neues Handy. Jetzt überlege ich mir den Vertrag einfach zu kündigen. Ist einfacher einen Neuvertrag abzuschließen als wenn man versucht als Bestandskunde Kontakt zu O2 aufzunehmen.

Ich bin zwar der Meinung, das sowas nicht passieren darf, aber was ist so schwer, selber anzurufen?

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

Jetzt überlege ich mir den Vertrag einfach zu kündigen.

Kannst du. 

Hallo @JR65 

Du kannst dir hier ein Angebot erstellen lassen, dieses folgt dann per E-Mail. 

Wenn Interesse besteht, bitte den gewünschten Tarif und das gewünschte Gerät (Modell,. Farbe, Speichergröße) nennen und prüfen, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

Hallo @JR65 .

herzlich willkommen in unser o2 Community 😀

Das ist schade, dass es bisher nicht geklappt hat mit dem Rückruf.

Hast du denn schon unter Vertragsverlängerung nachgehsehen, was dir dort angeboten wird ?

Ansonsten machen wir dir hier gerne in der Community ein Angebot.

Welchen Tarif hättest du denn gerne ? Welches Handy soll es  sein ? Gib bitte das Modell und den Speicher an und welche Farbe es haben soll.

Gruß, Solveig

Hallo @JR65 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet. 

Bist du denn noch weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessiert?

Liebe Grüße Maria