Rückrufservice

Hallo zusammen….

ich habe heute eine SIM-Karte aktiviert.

Leider tauchte dabei ein größeres Problem auf!

Ich habe heute 1 ¾ Std. (!!!!) in der Warteschleife verbracht, um dann verbunden zu werden um wieder eine gute ¾ Std. in der Warteschlage zu verbringen!!!   Mein Problem besteht nach wie vor, ich kann es aber mit niemandem lösen, da ich entweder in der Warteschleife hänge und da irgendwie vergessen werde, oder den angebotenen Rückrufservice in Anspruch nehmen möchte, dieser aber derzeit nicht zur Verfügung steht!!!!!   Wer kann mir denn jetzt helfen????

Das ist wirklich sehr ärgerlich!!!!

hi, was ist denn dein Problem?

Vielleicht findet sich ein Hinweis, wenn du schreibst worum es geht.

mfg

Ich habe im Dezember einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen mit Rufnummermitnahme vom vorherigen Vertragspartner....der Versand der SIM Karte hat (warum auch immer) drei Mal nicht geklappt....nach langem hin und her habe ich nun eine erhalten.....ich habe sie heute aktiviert, leider hat wohl die Rufnummermitnahme nicht funktioniert....eine neue Nummer ist total kompliziert....die Frage ist, wenn morgen der Vertrag aktiv wird (der Vorvertrag läuft heute aus).....funktioniert meine "alte" Nummer dann, oder gibt es Möglichkeiten, dass noch zu retten (warum auch immer das schief gelaufen ist)

MfG

@Hasepa 

hast du Infos zur Rufnummer-Portierung erhalten?

wenn die SIM-Karte aktiviert ist,

kannst du den Portierungsauftrag erneut stellen,

falls es nicht geklappt hat.

mfg

Nein, ich habe keine Infos zur Portierung erhalten....

Hallo @Hasepa,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Das hört sich wirklich nach einem sehr holprigen Vertragsabschluss an.
So soll es natürlich nicht laufen, bitte entschuldige.
Wenn der Portierungsauftrag direkt bei der Bestellung angegeben wurde, wird dieser einen Tag nach Vertragsaktivierung gestartet.
Ist dir mittlerweile ein Termin für die Mitnahme übermittelt worden?

Gruß
Antje