Lösung von bielo
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ms_p schrieb:Wenn du Rechtschreibfehler meinst, dann ist dein Beitrag gar nicht so schlecht geschrieben. Die Fehler liegen in deiner etwas unrealistischen Vorstellung.
Tut mir Leid, dass ich so viele Fehler mache, ich bin erst seit kurze Zeit in Deutschland und lerne noch. ☺️
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Wenn du nicht rechtzeitig bezahlen kannst, ist das gar kein Problem. Anrufen, Bescheid sagen, Zahlunsgtermin vereinbaren, selber zum vereinbarten Termin überweisen. Dann werden die Diskussionen zur Gebührenhöhe absolut unnötig.
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leinadbhv schrieb:Das mit den Urteilen ist schon richtig, also, wenn o2 tatsächlich mehr berechnet als nur die tatsächliche Kosten, dann ja, der Kunde wird abgezockt, aber im Thread oben ging es um die wiederholte Abbuchung der 19 Euro, weil wiederholt das Konto nicht gedeckt war. Da ist die Schuldfrage schon relevant.
Es gibt mehrere Urteile die klar sagen das nur die real entstanden Gebühren/Kosten berechnet
werden dürfen. Ich bezweifle sehr stark, dass o2 nachweisen kann das wirklich 19€
Kosten entstehen (allein schon weil zu keinem Zeitpunkt ein menschlicher
Eingriff stattfindet sondern alles automatisch läuft).
Es braucht eigentlich nur jemand klagen und das Problem hätte ich
erledigt.
Problem ist nur das es wohl niemand machen wird und daher wird o2
auch weiterhin fleißig an dieser Gebühr verdienen.
Die Frage ob man selber Schuld hat stellt sich von daher erst einmal nicht
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bs0 schrieb:
Da ist die Schuldfrage schon relevant.
________________________
Ändert an den überzogenen Kosten nichts. Der Aufwand ist identisch.
bs0 schrieb:Übrigens, das Gesetz sieht vor, dass nicht o2 nachweisen muss, dass tatsächlich 19 Euro kosten angefallen sind, sondern lediglich, dass der Kunde die Möglichkeit haben muss, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Das wird natürlich ohne eine Klage schwierig sein, aber genau das sollte jemand tun.Aber selbst mit Klage wird das schwer. Denn wenn man nachweisen will, dass o2 geringere Kosten entstanden sind, dann muss man praktisch Zugang zu internen Unterlagen haben, dessen Inhalt nur ein sehr kleiner Teil der Mitarbeiter bekannt ist. Von daher ist der zu erwartende Erfolg vor Gericht nicht von vornherein gegeben. Außerdem wären 19 Euro den ganzen Aufwand nicht wert. Selbst wenn der Betrag zu hoch angesetzt sein sollte, dann soll o2 eben mit den 19 Euro glücklich werden. Immerhin ist in den meisten Fällen bei einem selbst ein Fehler unterlaufen. Da helfen dann die 19 Euro als Lehrgeld, damit das nicht öfters passiert. Außerdem kann man immer noch miteinander reden.
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Sandroschubert schrieb:Habe ich nicht behauptet. Aber darum ging es ja ausnahmsweise gar nicht.
bs0 schrieb:
Da ist die Schuldfrage schon relevant.
________________________
Ändert an den überzogenen Kosten nichts. Der Aufwand ist identisch.
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Sonnenklee schrieb:Das Gericht kann o2 zwingen, ihre Kosten nachzuweisen. So war es auch im Fall gegen Germanwings.
bs0 schrieb:Übrigens, das Gesetz sieht vor, dass nicht o2 nachweisen muss, dass tatsächlich 19 Euro kosten angefallen sind, sondern lediglich, dass der Kunde die Möglichkeit haben muss, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Das wird natürlich ohne eine Klage schwierig sein, aber genau das sollte jemand tun.Aber selbst mit Klage wird das schwer. Denn wenn man nachweisen will, dass o2 geringere Kosten entstanden sind, dann muss man praktisch Zugang zu internen Unterlagen haben, dessen Inhalt nur ein sehr kleiner Teil der Mitarbeiter bekannt ist.
Außerdem wären 19 Euro den ganzen Aufwand nicht wert.Vermutlich deswegen hat bisher neimand geklagt.
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o2_Stephan schrieb:Das ist bewusst, aber wenn bei o2 der Mehraufwand heutzutage noch so hoch ist (Bankgebühren liegen zwischen ca. 6 und 9 Euro - und zwar von beiden Banken zusammen und o2 bekommt mit Sicherheit Grosskundenkonditionen) dann sollten die Prozesse optimiert werden.
Hallo leinadbhv und Hallo alle zusammen,
die Rücklastschriftgebühr setzt sich aus dem Arbeitsaufwand Ihrer Hausbank, unserer Bank und des Mehraufwands von Telefonica Germany zusammen.
Beste Grüße,
Stephan
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