Lösung von bielo
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Wucher schrieb:
1,15 Milliarden Gewinn bei 4,83 Milliarden Umsatz ........... Respekt muss man da sagen, Respekt.
Aber demnächt werden es 100 Euro weniger sein weil ich meinen Vertrag Kündigen werde nach dem auch mir 19 Euro "Rücklastgebühr in Rechnung gestellt wurden.
Wucher schrieb:
Ja, O2 hat allen anschein nach die Rücklastgebühr als nette Einnahmequelle erkannt.
Ich schätze, also ich schätze nur mal so, ich schätze das o2 eine Rücklastqoute von ca. 1% im Monat hat (vermutlich sind es evtl. sogar mehr)
Bei ~17 Millionen Kunden macht das einnahmen Einnahmen von abgerundet 30 Millionen Euro.
Die Kosten die dem Gegenüber stehen dürften verschwindet gering sein, den die Banken mit den O2 zusammenarbeitet werde da sicher O2 einen guten Kurs machen, denn immerhin werden über die Banken jedes Jahr zig Milliarden Euros verschoben.....
Wucher schrieb:
Nee nee, das mit den 19 Euro ist meiner Meinung nach schon fast Wucher und es würde mich nicht wundern wenn da von andere Seite mal eingeschritten wird.
Mag sein das es Gesetzlich abgesichert ist, Moralisch ganz sicher nicht, aber das zählt ja in der Heutigen Zeit eh nicht mehr, da gilt Gewinnmaximierung bis zum Ende, selbst wenn Kunden abspringen, jeden Tag steht wieder ein neuer Kunde auf.......
Ja, sehr schlaue Sprüche, da brauch ich gar nicht groß nachdenken woher der Wind weht.....Was geschieht mit dem Gewinn? Ist mir doch völlig Latte. Wenn eine Firma so satte Gewinne macht dann macht mich das schon nachdenklich, denn die Gewinne werden einzig vom Kunden "bezahlt" und nicht von O2 und das deckt sich dann halt auch mit so Gebühren die nicht nachvollziehbar sind, wie diese 19 Euro..Wenn ich meine Bank frage wer die Rücklastgebühr in Rechnung stellt das sagt meine Bank das ist die Bank vom "Auftraggeber" und nicht die Bank die eine Lastschrift zurückgehen lässt. Aber Ende ist es mir auch völlig Egal denn es entstehen definitiv kein Kosten von 19 Euro, die Tatsächlichen Kosten befinden sich im Einstelligen Euro Bereich, wenn überhaupt. Ja dann sind es 8 Millionen Kunden, na und, macht immernoch eine geschätzte Einnahme von ~15 Millionen bei meiner Rechnung aber dann mit 8 Millionen Kunden. Selbst wenn davon "nur" 8 Millionen hängenbleiben..... Da muss ein Mittelständiges Unternehmen lange Stricken um überhaupt soviel Umsatz zu machen. O2 macht das mit "Gebühren" ohne wirkliche Leistungserbringung, RespektJa, weil man den AGBs nicht wiedersprochen hat, somit ist es also immer in Ordnung. Ich kann mich nicht erinnern das zb bei der Erhöhung von 17 auf 19 Euro ist die neuen AGBs zugeschickt bekommen habe. Ja vermutlich wirst du mir jetzt sagen das müssen sie auch gar nicht. Ist mir auch egal. Wer auf AGBs nehmen muss um sich zu verteidigen, der weiß das er Sachen macht die zwar Legal aber noch lange nicht Ok sind. Ich bin selber Selbstständig in all den Jahren wo ich das Geschäft betreibe habe ich nicht einmal das Wort AGB in den Mund genommen, geschweige denn 19 Euro für eine Rücklast verlangt, aber ich gebe zu, ich habe auch nicht so ein Gewinn wie O2....... So ist das halt, ab einer bestimmten Größe die ein Unternehmen hat, kann man sich deutlich mehr erlauben als ein kleines Geschäft um die Ecke....
Wucher schrieb:
Was geschieht mit dem Gewinn? Ist mir doch völlig Latte. Wenn eine Firma so satte Gewinne macht dann macht mich das schon nachdenklich, denn die Gewinne werden einzig vom Kunden "bezahlt" und nicht von O2 und das deckt sich dann halt auch mit so Gebühren die nicht nachvollziehbar sind, wie diese 19 Euro..
Wer auf AGBs nehmen muss um sich zu verteidigen, der weiß das er Sachen macht die zwar Legal aber noch lange nicht Ok sind.
Sonnenklee schrieb:Naja, es besteht ja immer noch die Möglichkeit, Widerspruch gegen die 19 Euro einzulegen. Ob o2 versucht, diesen Betrag einzuklagen, ist zweifelhaft. Jedenfalls ist mir kein Fall bekannt, in denen Rücklastschriftgebühren erfolgreich eingeklagt wurden, schon gar nicht in dieser Höhe. AGB und Preislisten hin oder her, aber nicht alle AGB sind rechtlich in Ordnung. Außerdem sind AGB für o2 selbst nur Richtlinien, die man beliebig auslegen kann. Und Preislisten werden auch gerne mal für Bestandskunden geändert, ohne den Kunden zu informieren oder das ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird, wie z.B. damals bei der Sache mit der Preiserhöhung von 25 auf 69 Cent/min für 0180er Nummern. Ich nehme es seitdem mit den AGB auch nicht mehr so genau, wenn es zum Beispiel um die Nutzung eines Internet-Pack M im Surfstick geht. Zu befürchten hätte ich deswegen ohnehin nichts. Wäre ich von diesen 19 Euro Rücklastschrift betroffen, würde ich die sicherlich nicht einfach so zahlen, sondern mich eher auf einen Rechtsstreit einlassen und auch versuchen nachzuweisen, das die tatsächlichen Kosten deutlich niedriger sind als 19 Euro. Da ich einen Dispo habe, käme es bei mir ohnehin nur dann zu einer Rücklastschrift, wenn ich Geld gezielt zurückbuchen lassen würde und das würde ich auch nur machen, wenn zum Beispiel irgendwelche unbestellten Abos oder ähnliches auf der Rechnung wären und alle anderen Versuche (Kundenbetreuung, Widerspruch, Rückforderung von unberechtigten Abbuchungen mit Fristsetzung), das Geld zurück zu bekommen, erfolglos blieben.
Wucher schrieb:
Was geschieht mit dem Gewinn? Ist mir doch völlig Latte. Wenn eine Firma so satte Gewinne macht dann macht mich das schon nachdenklich, denn die Gewinne werden einzig vom Kunden "bezahlt" und nicht von O2 und das deckt sich dann halt auch mit so Gebühren die nicht nachvollziehbar sind, wie diese 19 Euro..
Wer auf AGBs nehmen muss um sich zu verteidigen, der weiß das er Sachen macht die zwar Legal aber noch lange nicht Ok sind.
Die Geschichte wird nun aber etwas unsachlich. Wer auf die AGB verweist, der macht etwas, das nicht okay ist. So, so. Eine hoch interessante Einstellung ist das. Schon mal davon gehört, dass wir in einem Rechtsstaat leben? Zudem sind die AGB nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für den Kunden. Der kann durch diese auch profitieren.
Es gibt viele Unternehmen, die Gewinne machen, die sich im mehrstelligen Millionenbereich bewegen. Großkonzerne erreichen auch leicht die Mrd. Nur passiert mit dem Geld auch etwas, weil es wieder investiert wird. Würde o2 mal angenommen nur 1 Million Gewinn machen, wäre das mehr als schlecht für die Kunden.
Ich hatte bisher erst einmal eine Rücklastschriftgebühr, die dadurch verursacht wurde, weil meine Frau ein kleiner Fehler mit dem Konto unterlaufen ist. Dadurch entstanden Gebühren in Höhe von damals 15 Euro. Die hätte ich sogar anstandslos bezahlt. Immerhin ist der Fehler bei uns aufgetreten. Aber es reichte eine Entschuldigung beim Unternehmen für die Unannehmlichkeiten und sofort wurden uns die Gebühren wieder gutgeschrieben. Ich hatte nicht einmal danach gefragt. Allein schon die reine Ankündigung, der offene Betrag würde sofort überwiesen reichte zudem aus, dass der Mobilfunkanschluss sofort wieder freigeschaltet wurde.
Viele User fangen mit ihrem ersten Beitrag hier gleich damit an, Beschwerden gegen o2 zu richten. Wenn ich das Unternehmen wäre, eine Leistung in Rechnung stellen darf, wie sie durch AGB und Preisaushang vereinbart wurde und dann regt sich ein Kunde darüber auf, dann würde ich den Betrag erst recht einfordern. Wenn der Kunde, der einen Fehler gemacht hat, jedoch kleine Brötchen backt, bin ich gerne bereit, über alles zu reden. Das mache ich bei mir auf Arbeit auch so. Wenn die Personen, denen ich gegenüber weisungsbefugt bin, einen Fehler gemacht haben und dazu stehen, ist das alles nicht schlimm, können wir aus der Welt schaffen. Tun sie es nicht, dann wird zur Not alles ausgefahren was geht.
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muellmar schrieb:Was war das für ein Fehler?
Aufgrund eines Überweisungsfehlers
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flokas schrieb:Nun soll ich in der Junirechnung, die Rücklastschriftgebühr von 19 Euro zahlen. Muss ich das wirklich tun, sie haben ihr Geld doch am 20.5 bekommen!!Die Rücklastschriftgebühr ist für die Rücklastschrift, weil dadurch Kosten entstanden sind. Dass du gleich überwiesen hast ändert leider nichts daran. Auch wenn die 19 Euro bei o2 (Bankgebühren zzgl. Verwaltungskosten) m.E. etwas übertrieben sind.
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