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Gelöst

Rückerstattung der stornierten Bestellung

  • November 11, 2022
  • 21 Antworten
  • 217 Aufrufe
C
Einsteiger:in

Hallo, ich habe ein Mobiltelefon (ein iPhone) bestellt und am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von O2, in der ich aufgefordert wurde, eine Anzahlung von 185,99 € zu leisten, bevor das Telefon versendet wird.  Ich habe die Überweisung akzeptiert und durchgeführt, aber am nächsten Tag hat O2 mir eine E-Mail geschickt, dass meine Bestellung abgelehnt wurde und sie mir das Telefon nicht anbieten können, ohne mir einen Grund zu nennen, warum sie meine Bestellung storniert haben.  Ich habe alle Anstrengungen unternommen, um eine Rückerstattung meiner Anzahlung zu erhalten, aber ohne Erfolg.  In den letzten zwei Monaten habe ich die O2-Hotline angerufen, aber sie sagen mir nichts Wichtiges.  Bitte, was soll ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?

Lösung von Vilureef

Hallo,

Bitte, was soll ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?

Hier auf die O₂ Moderation zur weiteren Hilfe warten.

LG

21 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • November 11, 2022

Hallo,

Bitte, was soll ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?

Hier auf die O₂ Moderation zur weiteren Hilfe warten.

LG

    M
    Besucher:in
    • marcelnedza
    • Besucher:in
    • November 11, 2022

    Selbes Problem hier, ich hoffe echt die helfen uns endlich mal.

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 11.11.22/09:50
     

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • November 11, 2022

      Hallo,

      @marcelnedza bleibe bitte in deinem Thema, sonst wird es unübersichtlich. Danke.

      LG

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • November 16, 2022

      Hallo @Cursh1 ,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Es tut mir leid, dass sich bisher nichts getan hat bezüglich der Rückzahlung.

      Ich habe in der Fachabteilung angefagt, wie der Stand ist und melde mich, sobald ich eine Antwort habe.

      Gruß, Solveig

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • November 16, 2022

      @marcelnedza ,

      wir machen dann in dem anderen Beitrag weiter. 😉

      Gruß, Solveig

      C
      Einsteiger:in
      • Cursh1
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • November 17, 2022

      Hello @o2_Solveig  , thank you for your response. I would be glad to see you help me find solution to this issue. 

      best regards 

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • November 18, 2022

      @Cursh1 ,

      as soon as I hear something, I will write again.

      Best regards,

      Solveig

        C
        Einsteiger:in
        • Cursh1
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 22, 2022

        Hello @o2_Solveig , please any updates for me concerning my issue?

        Thank you 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • November 23, 2022

        Hallo @Cursh1 ,

        today I received an answer. According to the colleagues it takes about 3 weeks until the payment is made. 
        Because your order is already longer than 3 weeks ago, I ask again. 

        Best regards,

        Solveig 
         

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 23, 2022

          Thank you very much @o2_Solveig. I am hoping for the best🙏🙏

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 14, 2022

          Hello @Cursh1 ,

          has the money reached you ?

          Best regards,

          Solveig 

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 14, 2022

          Hello @o2_Solveig ,please I have not yet received the money. Thank you 🙏 

           

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 14, 2022

          @o2_Solveig  I don’t understand why they are still holding the money and don’t want to release it 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 15, 2022

          Hello @Cursh1 

          I will ask the colleagues again.

          Kind regards, 

          Solveig 

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 15, 2022

          Thank you 🙏 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 16, 2022

          Hello @Cursh1 .

          I am writing you a private message from @o2_Support 

          Kind regards,

          Solveig 

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 16, 2022

          Hello @o2_Solveig , please I have replied to your private message from @o2_Support. 
          Thanks 🙏 🙏🙏

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 29, 2022

          Hello @Cursh1 ,

          please reply to my private message. 
          The colleagues need the transaction ID to find the money. 
          Thank you. 💐

          Kind Regards, 

          Solveig 

          C
          Einsteiger:in
          • Cursh1
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 29, 2022

          Alright @o2_Solveig 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 30, 2022

          Hello Cush1

          thank you for the answer 🌸
          I ask the colleagues again what we can do.

          Kind Regards,

          Solveig 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • February 14, 2023

          Hello Cush1,

          thank you for your patience. 💐
          I'm glad everything is settled now and you got your money. 
          I wish you all the best and a nice day. 🌞
          Feel free to look around here in our community. 
          From April we have new tariffs 

          Kind Regrads, 

          Solveig

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