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Router zurück gesendet /keiner kann ihn finden

  • December 17, 2022
  • 11 Antworten
  • 156 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo ihr lieben , 

hatte noch einen alten DSL Vertrag, den ich gekündigt habe und nun hab ich einen Hotspot. 

Da ich nun vergessen hatte den alten ollen Router zu versenden , hat man mir den in Rechnung gestellt.

Ich angerufen und ihn sofort versendet , man versicherte mir das Geld ich glaube es waren 58 €

würden verrechnet werden.

Ich also angerufen als ich sah das der Router angekommen war , dann hieß es aufeinmal  wir können den Router nicht mehr finden…

Für so Sachen hasse ich O2

Dann wollten 02 die sendungsnummer die ich aber nicht mehr habe.

Schließlich erfolgte dann keine Erstattung und  deri Router auch weg.

 

 

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @milee ,

ich habe jetzt nochmal intern dazu eine Anfrage gestellt. Auf Grund des fehlenden Sendebelegs kann ich dir aber erstmal dazu nichts versprechen. Wir müssen jetzt einmal abwarten, was von der Logistik dazu als Antwort kommt.

 

Schöne Grüße, Sven

    11 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 18, 2022

    Moin,

    wenn Du den Einlieferungsbeleg nicht mehr hast, ist der Nachweis auch schwierig.

     

    Live long and prosper 🖖
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • December 20, 2022

      Hallo @milee ,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

      Wie hast du den Router denn zurückgeschickt? Mit Hilfe des Retourenportals oder hast du das Gerät “einfach so” zurückgeschickt? In dem Fall wäre dann auch die Frage wohin du es verschickt hast.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      M
      Einsteiger:in
      • milee
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 20, 2022

      Hallo,  natürlich mit Hilfe des Retourenportals.…

      Damit hab ich es gemacht.

      Dann zur Post gebracht , nur leider hab ich meinen Zettel verschlampt 

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 21, 2022

      Hallo @milee ,

      ich habe jetzt nochmal intern dazu eine Anfrage gestellt. Auf Grund des fehlenden Sendebelegs kann ich dir aber erstmal dazu nichts versprechen. Wir müssen jetzt einmal abwarten, was von der Logistik dazu als Antwort kommt.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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      Einsteiger:in
      • milee
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 29, 2022

      Prima , vielen lieben Dank 😊 

      LG.MICHAELA 

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • January 10, 2023

      Hallo @milee ,

      ich wollte mich hier nur einmal kurz melden. Ich habe hier noch keine Rückmeldung zu erhalten, der Vorgang ist aber weiterhin offen und ich habe ein Auge drauf, wenn sich etwas ergibt dann werde ich dich auch hier informieren.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      M
      Einsteiger:in
      • milee
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 10, 2023

      Supi ,vielen lieben dank 

      LG.MICHAELA 

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • January 17, 2023

      Hallo @milee ,

      es hat zwar etwas gedauert, aber ich habe gute Nachrichten mit dabei. Die Retoure des Geräts ist bestätigt worden und die Logistik hat dann direkt im Anschluss auch bereits eine Auszahlung des berechneten Schadensersatz angestoßen. Du solltest also in den nächsten Tagen die entsprechende Summe auf dein Bankkonto erhalten.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      M
      Einsteiger:in
      • milee
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 17, 2023

      wow 🤩 vielen lieben dank

      LG.MICHAELA 

        M
        Einsteiger:in
        • milee
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • January 18, 2023

        Ich wollte mich nochmal herzlich bei dir bedanken,  am Ende wird alles gut 👍 👍 

        So super , Dankeschön 

         

        LG.MICHAELA 

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • January 18, 2023

        Hallo @milee ,

        es freut mich dass wir es alles zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Bleib uns gerne hier in der Community erhalten und komm natürlich gerne wieder auf uns zu wenn du wiedermal ein Anliegen hast.

        Gib dann gerne noch deine Stimme bei der Wahl zum Testbericht des Jahres ab:

         

        Schöne Grüße, Sven

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