Roaming Schweiz

Hallo,

im Sommer bist du per SMS darüber informiert worden, dass o2 auf EU Roaming umstellen wird, da hättest du widersprechen müssen um deine EU Roaming Flat Option wo die WZ 2 inkl. ist, zu behalten.

LG

Und du müsstest auch bei deiner Ankunft in der Schweiz eine Willkommens-SMS mit den Preisen bekommen haben.

Dies ist schlicht und einfach gelogen. Habe alle 02 Sms in meinem Verlauf rückgängig bis Sommer 2020 und so eine sms kam nie an.

Aber es ist ja einfach sowas einfach zu behaupten….. 

Wirklich unmöglich!

Hallo,

welchen Tarif hast du denn?

LG

Es wird hier nichts behauptet. Diese SMS wurden verschickt und die Umstellung ist auch so erfolgt, weil o2 rechtlich dazu verpflichtet war. Dass die SMS bei dir vielleicht nicht ankam steht auf einem anderen Blatt. Das kannst du dann zwecks Prüfung in deiner schriftlichen Reklamation angeben.

Ich habe immer eine Willkommen sms bekommen in der Schweiz die immer die gleiche war: Je nach ihrem Tarif können kosten entstehen etc…. Dies ist ja ein sehr dehnbarer Begriff… diese Willkommens sms war jetzt als ich da war die selbe die ich auch alle die Male davor erhalten habe. 

Habe gerade mit einem Kollegen gesprochen der auch in die Schweiz fährt und öfters da war. Wusste diese Info auch nicht!

Klar wird was behauptet. Als ich mit dieser unfreundlichen Dame gesprochen habe meinte sie: Haben sie bekommen...Das ist eine Behauptung.

02 Free M online 

Auch die falsche Willkommens-SMS kannst du in der Reklamation angeben. Am besten nicht löschen.

Du hast das so geschrieben als hätte man hier etwas behauptet.

Hallo,

 
Ich habe mehrere Verträge wo die EU Roaming Flat inkludiert ist. Auf allen kam die SMS zur Umstellung, habe mit NEIN widersprochen und die Option ist geblieben.

LG

Moin, 

erst durften sich o2 Kunden entscheiden, welche Option sie möchten und mussten selbst tätig werden, um die EU Regulierung zu erhalten... Jetzt wurde gerichtlich entschieden, dass o2 alle Kunden  umstellen  muss. ABER: Der Kunde mit der alten Option wird bei Umstellung per SMS benachrichtigt und kann ggf widersprechen. 

Kannst du die SMS als Screen hier mal einstellen?

Hallo,

wie hieß denn die Roaming Option im Free M Online?

LG

Roaming Basic (2018)

Mir geht es darum, dass innerhalb einer Zeitspanne in dem ich nichts geändert habe bei meinem Tarif mir plötzlich Kosten entstehen und mir vorgeworfen wird es wäre meine Schuld weil ich auf eine SMS nicht reagiert habe, die ich de facto nicht erhalten habe. Und mir dann auch noch gesagt wird es läge an mir mich zu informieren. Kann sein dass dies andere nicht ärgern würde ich finde es aber unmöglich!

Ich weiss dass es 02 egal ist nen Kunden zu verlieren; da ich meinen Vertrag verlängern kann oder nicht ist dies def ein Grund für mich den Anbieter zu wechseln….

Hallo,

im Free M gibt es gar keine EU Roaming Flat Option, wie lange hast du diesen Tarif denn schon?

LG

2018 wie gesagt nie was bezahlt in der Schweiz bis jetzt

Hallo,

steht dort eine Jahreszahl hinter dem Tarifnamen?

LG

02 Free M Online heist der Tarif. Dahinter steht keine Zahl

Hallo,

dann ist das ein Tarif aus den letzten beiden Tarifgenerationen, und da war die EU Roaming Flat nicht mehr bei. Da wurde definitiv zwischendurch was verändert, wenn im Januar 21 noch keine Kosten entstanden sind.

LG

Das kann sein aber darüber muss man informiert werden über die Änderung. Ich habe am Tarif nichts verändert.

Eigentlich müssten schon länger Kosten berechnet worden sein. Entweder es wurde etwas geändert (bewusst, unbewusst, gewollt, ungewollt sei erstmal dahingestellt), oder du hattest irgendwie bisher den Vorteil der Roaming-Flat in der Schweiz gehabt obwohl diese gar nicht im Tarif dabei war. Eventuell wurde dies bei der Umstellung im Sommer bereinigt. Du hättest dann keine SMS bekommen, weil bei dir nichts umgestellt wurde.

Ich zitiere mich mal selbst

@Sächsin  Sorry das habe ich überlesen...Moment...

Hallo,

nochmal, wenn du schreibst im Januar 21 sind noch keine Kosten entstanden, hast du definitiv nicht den Free M Online zu diesem Zeitpunkt besessen, weil es in diesem Tarif keine Roaming Option gibt, wo die WZ 2 (Schweiz) inkl. ist.

LG