Retoure verbucht, aber "My Handy" Rate wird online noch angezeigt

Hallo zusammen,

ich habe meine AirPods Max 2. Gen vor einiger Zeit erfolgreich retourniert und die Retoure wurde von Ihrer Seite auch bereits bestätigt. Es werden dafür auch keine Beträge mehr abgebucht.

Allerdings wird der Ratenplan weiterhin in meinem Online-Portal unter "Meine Zahlungen" angezeigt (aktuell steht dort Rate 02 von 24). Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und diesen Eintrag aus meiner Übersicht entfernen? Das verwirrt mich online leider sehr.

Vielen Dank im Voraus!

Edit o2_Kathi 22.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy