ich bin nun seit ca. 9 Jahren Kunde bei o2 - der aktuelle Vertrag läuft bis Mitte März und wurde im Oktober 2009 verlängert. Bisher hatte ich 20% Rabatt auf die monatliche Rechnung bekommen.
Aber ab der aktuellen Rechnung wurde der jetzt plötzlich gestrichen.
Es wurde bei der letzten VVL ganz sicher nicht erwähnt, dass der Rabatt befristet ist. Es hieß nur ich würde 20% Rabatt auf die Rechnung erhalten, nicht jedoch dass dieser Rabatt nur 24 Monate lang gewährt wird.
Kann es passieren dass auch andere Konditionen zeitlich begrenzt sind und ich weiß es nur noch nicht?
Werden vielleicht aus den 100 Freiminuten nach 25 Monaten dann nur noch 50 Minuten?
Oder werden vielleicht aus den 150 Frei-SMS nach 26,5 Monaten plötzlich nur noch 10 SMS?
Diese Vorgehensweise führt nicht zur Zufriedenheit der Kunden.
Wenn ein Vertrag eine bestimmte Restlaufzeit hat so erwarte ich dass die Kondtionen sich zwischendurch nicht einfach mal so ändern. Und wenn durch eine VVL die Restlaufzeit halt 29 Monate ist dann sollte der Tarif auch ohne Änderung 29 Monate gültig bleiben.
Anderenfalls müsste man doch wenigstens die Kunden ausdrücklich darauf hinweisen!
Fair ist das nicht - ich bin enttäuscht. Wenn dann sollte doch der Mitarbeiter explizit darauf hinweisen, dass solch eine Sonderkondition nur für 24 Monate läuft.
Schade.
Lösung von Andy
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