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Rechnungen nach Ende des Vertrages einsehen

  • September 28, 2023
  • 11 Antworten
  • 98 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

ich habe ein Problem. Für meine Steuererklärung benötige ich alle Rechnungen von 2022. Da ich meinen Handyvertrag gekündigt habe und keinen Zugang mehr zum Login Bereich habe, kann ich keine Rechnungen mehr abrufen. Mir wurde schon telefonisch vor einigen Monaten zugesichert, dass mir die Rechnungen kostenlos per Post zugesandt werden, leider kamen diese aber nie an. Es wäre toll, wenn ihr mir hier weiterhelfen könntet, da es inzwischen sehr eilt - die Steuerfrist endet ja bald.

Vielen Dank!

Lösung von Vilureef

Hallo @ennaland,

rufe das Rechnungswesen an, dort bekommst du Kopien deiner Rechnungen zugeschickt. Als Info: sollte eine Rufnummernabfrage durch Aura stattfinden, schweigst du solange bis jemand ran geht.

LG

      11 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • September 28, 2023

      Hallo @ennaland,

      rufe das Rechnungswesen an, dort bekommst du Kopien deiner Rechnungen zugeschickt. Als Info: sollte eine Rufnummernabfrage durch Aura stattfinden, schweigst du solange bis jemand ran geht.

      LG

      -
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • September 30, 2023

        Hi @ennaland,

        hast du unsere Kolleg:innen telefonisch erreichen können und hat man dort den Versand für dich bereits veranlasst?

        VG
        Dennis

        E
        Besucher:in
        • ennaland
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 3, 2023

        Hallo,

        ja, ich konnte dort jemanden telefonisch erreichen. Ob die Belege tatsächlich schon verschickt wurden, kann ich nicht sagen.

        Viele Grüße,

        Anne

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • October 3, 2023

        Hallo @ennaland,

        berichte dann bitte.

        LG

        -
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 4, 2023

        Hallo @ennaland,
        wie sieht es denn aktuell aus? Hast du die Rechnungen erhalten? Magst du uns hier aus den neuesten Stand bringen?
        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        E
        Besucher:in
        • ennaland
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 4, 2023

        Hallo, ich vermute, dass es aufgrund des Feiertages etwas länger dauern wird, schaue aber gleich mal zum Briefkasten und gebe ein Update.

        E
        Besucher:in
        • ennaland
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 4, 2023

        Heute kam noch nichts an.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 4, 2023

        Hallo @ennaland,
        vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Das mit dem Feiertag habe ich nicht bedacht. Dadurch kann es sich natürlich verzögern. Bitte halte uns hier weiter auf dem Laufenden.
        Viele Grüße Bianca

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          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • October 4, 2023

          Hallo @ennaland,

          ich vermute, dass es aufgrund des Feiertages etwas länger dauern wird

          so ist es, warte noch ab.

          LG

           

          -
          E
          Besucher:in
          • ennaland
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 6, 2023

          Leider war auch heute nichts im Briefkasten. Wie lange dauert denn dieser Vorgang erfahrungsgemäß?

           

          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • October 19, 2023

          Hallo @ennaland, nun sind ja noch einmal knapp 2 Wochen vergangen.

          Sind die Unterlagen nun auf dem Postweg bei dir eingetroffen? 😊

          LG Steffen

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