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Rechnung von Telefonica/O2, bin aber gar kein Kunde

  • April 27, 2020
  • 1 Antwort
  • 50 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe auf meinem Bankkonto eine Abbuchung mit Rechnungsnummer von Telefonica/O2, bin aber gar kein Kunde. Da ich kein Kunde bin, kann ich mich nicht einloggen. Über die Hotline erreiche ich auch niemanden.

Wer kann mir helfen? Hat jemand schon mal die gleiche Erfahrung gemacht?

Danke im Voraus.

    1 Antwort

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 4, 2020

    Hey @Michael_Pae_2020,

    warst du ggf. mal E Plus oder Base Kunde? Gibt es da vielleicht noch einen Vertrag, der nicht gekündigt ist?

    Bei der Abbuchung müsste eine Kundennummer stehen. Mit dieser kannst du ein Kündigungsschreiben an folgende Adresse senden:

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    oder per Fax:

    01805571766

     

    Grüße,
    Flo

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