Mein Vertrag wurde abgelehnt, trotzdem habe ich einige Tage später eine Rechnung bekommen, um den ersten Monat zu zahlen. Einsehen kann ich dir Rechnung nicht, aber zahlen soll ich sie.
Was kann ich nun tun?
Was genau hast du bestellt? Mobilfunktarif und ein Handy?
Was genau wurde abgelehnt? Mobilfunktarif und Handy oder nur Handy?
Habe beides bestellt, und beides wurde abgelehnt. Ich soll nun aber den gesamten Monatsbeitrag zahlen.
Selbst wenn, habe ich nicht einmal eine Simkarte bekommen..
Bist du so nett und stellst die Ablehnung hier mal ein?
Was sagt der Vermittler dazu? Aus dem Text kann ich nicht entnehmen, ob es für beides galt.
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1 November 2019
Hallo
Für Mobilfunk und Handyabzahlung werden in so einem Fall normalerweise zwei seperate Mails verschickt, wenn beides abgelehnt wurde.
Magst du mir verraten, bei welchem Vermittler du den Vertrag abgeschlossen hast?
Ich schließe mich auch der Frage von
Viele Grüße
Juliane
Hi Juliane,
Der Vermittler war Modeo. Ja ich hatte schon eine a Frage heraus gesandt, aber keine Antwort bekommen, und in der Hotline bin ich bisher nur auf eine Warteschlange von über 40 Minuten gekommen, ohne dann wen zu erreichen.
Eine 2. Mail habe ich nicht erhalten, selbst wenn jedoch das Handy abgelehnt wurde, die Sim-Karte aber nicht, habe ich keine Sim-Karte erhalten
Liebe Grüße, und danke für die Hilfe
Bilal
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1 November 2019
Hallo
leider sind mir da die Hände gebunden, da dein Ansprechpartner in dem Fall der Vermittler ist, tut mir Leid. :/
Ich würde dich bitten, auch wenn die Wartezeit in der Hotline, wie du sie genannt hast, frustrierend für dich war und keine Antowrt auf deine Anfrage gekommen ist, dich nochmal mit Modeo in Verbindung zu setzen.
Du kannst uns natürlich hier gerne auf dem Laufenden halten!
Hast du denn Vertragsunterlagen zugesendet bekommen, die Aufschluss darüber geben, welcher Vertrag nicht Zustande gekommen ist?
Viele Grüße
Juliane
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