Rechnung falsch

Hallo @Nancy2604,

herzlich willkommen in der o2 Community.😊

Es ist natürlich sehr unschön, wenn ein Betrag abgebucht wurden, mit dem man nicht gerechnet hat.
Was steht auf deiner Rechnung, warum der Betrag erhöht ist?
Welche Änderungen haben die Kolleg:innen durchgeführt?
Hast du schon eine Bestätigung der Änderung erhalten?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo @Nancy2604,

es kam von dir noch keine Rückmeldung, daher wollte ich mich mal nach dem Stand erkundigen.
Konntest du dein Anliegen schon klären oder benötigst du noch Unterstützung von mir?
Gebe mir hier gerne ein kleines Feedback.

Liebe Grüße
Miriam💙

Guten Morgen @Nancy2604,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Es freut mich, dass sich alles klären konnte.
Solltest du wieder ein Anliegen haben, bin ich gerne für dich da.
Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Schau doch gerne mal vorbei, ich würde mich freuen, dort auch von dir zu lesen.

Liebe Grüße
Miriam💙

Ich habe die Multicard aktiviert, warum wurden mir als Kunde bei Ihnen ausnahmsweise 39,99 abgezogen?

@Karim omar 

Welchen Tarif nutzt du denn ? 

Hallo @Karim omar,

ich schließe mich der Frage von Bollermann an. 🙂

Zudem noch die Frage, ob es sich dabei um eine zusätzliche SIM-Karte handelte oder gehörte die aktivierte SIM-Karte zu einem Neuvertrag?

VG
Dennis