Hallo,
Habe meine Rechnung am 5.11.2019 bezahlt und jetzt ist mein Internet gesperrt.
Wie kann das sein???
Rechnung bezahlt, Internet gesperrt
Per Überweisung
A
Bis wann hättest du die Rechnung einzahlen müssen?
Deine Kundennummer für die Mobilfunkrechnung hattest du bei der Überweisung angegeben gehabt?
Neue Rechnung evt schon fällig? Schau dazu unter mein o2 nach.
- Moderatorin
- 37950 Antworten
-
14 November 2019
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Eine Überweisung ist für mich leider nicht ersichtlich.
Als Verwendungszweck hattest du auch deine Kundennummer angegeben?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Ich habe einmal 38,40€ überwiesen mit der Kundennummer XXXXX
Und einmal 35,06€ mit der Kundennummer XXXXX
Alles am 5.11 Überwiesen.
Edit o2 Antje: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
Welche Bankverbindung?
Über die Bankverbindung
Telefonica Germany GmbH &Co OHG
DE 16 7002 0270 0005 7131 53
Über die Bankverbindung
Telefonica Germany GmbH &Co OHG
DE 16 7002 0270 0005 7131 53
Nicht gelöst!!
- Moderatorin
- 37950 Antworten
-
15 November 2019
- Lösung
Die erste Überweisung (38,40 EUR) haben wir erhalten.
Du scheinst allerdings bei der zweiten Überweisung für die Mobilfunkverträge eine falsche Kundennummer angegeben zu haben.
Die richtige Kundennummer findest du in der Rechnung und auch im Verwendungszweck der monatlichen Abbuchungen.
Wende dich in diesem Fall bitte einmal direkt an unsere Finanzabteilung.
Die Kollegen erreichst du aus dem Mobilfunknetz unter der Rufnummer 0176 888 53345 und aus dem Festnetz unter der Rufnummer 089 78 79 79 456.
PS: Die Lösung habe ich wieder rausgenommen.
Gruß
Antje
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