Rechnung

Hallo ​@Hussain Hawkar,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Das hört sich merkwürdig an. Wo oder wie genau wurde dir das gesagt? Welchen Vertrag hast du? Hast du dir bereits genau deine Rechnung angeschaut?

Ich schicke meine Rechnung 

edit o2_Gerrit 26.11.2025 persönliche Daten entfernt

​@Hussain Hawkar 

Bitte Screenshot mit Rufnummern und persönlichen Daten entfernen. 

Dir wurde das myData Unlimited Pack berechnet, was eigentlich gratis ist., wenn ein Anschlusspreis fällig ist.

Entweder 1 Monat gratis Unlimited 39,99€  oder rabattierter Anschlusspreis. Da aber kein Anschlusspreis aufgeführt ist, wurde das Data Pack berechnet 

Da ist bzgl Shop irgendwas schief gelaufen... 

Was steht in der Vertragszusammenfassung, die dir vor Unterschrift ausgehändigt wurde? Bitte ohne persönliche Daten posten 

​@Hussain Hawkar 

Da steht es schwarz auf weiß... myData Unlimited einmalig 39,99€ , Rabatt 39,99€ ... hätte nicht berechnet werden dürfen. 

Was mich stutzig macht ist, dass du 40€ bezahlt hast, aber in der VZ gar kein Anschlusspreis aufgeführt ist. 

Was kann ich tun jatzt bitte

​@Hussain Hawkar 

Du hättest zb gestern Abend noch deine persönlichen Daten entfernen können.

Name, Adresse, Kundennummer, Rufnummern... Alles öffentlich.

Warte bitte hier auf die o2Mods.

Ja wie geht's jetzt weiter 

Warte auf einen Mitarbeiter, damit man sich das ansieht. Normalerweise ist der Shop dein Ansprechpartner.

Hallo ​@Hussain Hawkar ,
wofür genau sollten die 40,- EUR sein ? 
Auf der Rechnung ist das o2 My Data unlimited Pack kostenlos zu sehen und ein Anschlußpreis wurde auch nicht berechnet. 
Bitte gehe in den Shop und frage hier nochmal nach. 
Ich kann keine Verbuchung der 40,- EUr hier bei uns im System finden. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

nein, das myData Unlimited Pack wurde entgegen der VZ berechnet. 

​@Bollermann ,
vielleicht reden wir aneienader vorbei ? 
Es wurde zunächst berechnet, aber durch den Sonderrabatt ist es kostenlos. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

laut Rechnung hat der Sonderrabatt aber nicht gegriffen.

Hallo ​@Bollermann und ​@Bumer ,
da habe ich jetzt aber auf der Leitung gestanden. 
Ich habe die ganze Zeit auf die Vertragszusammenfassung geschaut und nicht gemerkt, was ihr meint. 
Da habt ihr recht.
Die Kosten für das Unlimited Pack habe ich gerade gut geschrieben. 🌸
Gruß, Solveig 

​@Hussain Hawkar 

Hast du gelesen? Die 39,99€ werden dir gutgeschrieben. 

Vielen lieben Dank 

​@Hussain Hawkar 

sehr gerne.😊 
Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße

Daniela