Guten Tag ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht mit einem neuen Handy und jetzt wurde mir innerhalb von einem Monat 3 mal ca 30€ bis 40€ abgebucht also so ca 100€ obwohl ich einen neuen Vertrag für 55€ abgeschlossen habe wie kann das zu stande kommen? LG
Lösung von Anonymous
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+7
Hast du eine VVL oder einen Neuvertrag abgeschlossen? Hast du aus dem ursprünglichen Vertrag noch ein Handy abzuzahlen?
Ich habe eine VVL abgeschlossen und die letzte Rate vom alten Handy war letzten Monat. Habe ich extra die Restrate abuchen lassen die haben sie auch noch abgebucht.
hi, welches Handy?
welcher Tarif?
welche Rabatte?
Kombi? Partner?
was steht in der Rechnung.
mfg
S20
Ein Tarif aus dem Jahr 2018
Und Junge Leute Rabatt
Und ein Rabatt auf die Monatliche Grundgebühr von 13€
LG
welcher neue Tarif? wie und wo verlängert? Shop?
was sagt die Rechnung?
Rabatte in der Auftragsbestätigung?
Habe ich Online abgeschlossen und Rabatte in der Auftragsbestätigung nicht das ich wüsste.
wenn keine Rabatte in der Auftragsbestätigung,
warum solltest du dann welche bekommen?
zum letzten Mal von mir:
was sagt dir die Rechnung?
Sorry ehm
35€ für den Tarif
Und 35€ für das Handy
was ja aber auch nicht stimmen kann weil wo ich das abgeschlossen habe stand überall 55€ gesammt.
Dann hättest du innerhalb von 14 Tagen widerrufen müssen.
Da haben die ja noch nicht abgebucht ich konnte ja vorher nicht wissen wann und wie viel die abbuchen.
Da haben die ja noch nicht abgebucht ich konnte ja vorher nicht wissen wann und wie viel die abbuchen.
dafür gibt's die Auftragsbestätigung und 14 Tage Widerrufs-Frist zum Lesen.
Hm okay schei*e also kann ich jetzt garnichts machen ?
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Schau dir die Mail mit der Bestätigung genau an. Dort steht genau, was du gekauft hast.
Wenn dort 55€ stehen wird es ein Problem mit einem Rabatt geben.
Wenn in der Bestätigung 70€ steht, wolltest du zwar zu 55 kaufen, hast aber irgendwas anders gemacht und zu 70 gekauft. Da hätte nur ein Widerruf geholfen.
Vielleicht sind auf der Rechnung aber noch die Raten vom alten Handy drauf, geht gelegentlich vergessen. Also warte auf die Rechnung und melde dich nochmal.
wenn abgebucht wurde, sollte die Rechnung da sein.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Wenn ich dich richtig verstehe, wurde dir in der Auftragsbestätigung zur Vertragsverlängerung keine Rabattierung genannt? Wann hast du die Verlängerung durchgeführt? Ich gehe davon aus, dass du schon über die 14-tägige Widerrufsfrist hinaus bist. 
Die Abbuchung von 3 Beträgen innerhalb eines Monats spricht für mich auch dafür, dass dein altes Handy noch nicht vollständig abbezahlt war und noch eine Rate lief. Ist es in deinen Vertragendaten noch aufgelistet oder inzwischen deaktiviert? → o2 My Handy Vertrag
Viele Grüße
Vivian
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