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Recchnungsbetrag zu hoch 2x Anschlusspreis???

mustinho05
Rang

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

zu meinem bestehenden Tarifvertrag mit der Rufnummer ***320 habe ich am 15.10.19 einen Partnervertrag abgeschlossen mit der Rufnummer ***934
In der Rechnung (Rechnungsdatum : 23.10.19) wurde mir ein Anschlusspreis in Höhe 39,99€ berechnet. Bis hierhin alles korrekt. Die darauffolgende Rechnung vom 21.11.19 ist auch rechnerisch korrekt. Jedoch wurde im Rechnungsmonat 12/19 - Rechnung mit der RgNr. ...696/06 nochmals ein Anschlusspreis berechnet in Höhe von 39,99€.  Ich bitte Sie um Verrechnung der Überzahlung mit der nächsten Rechnung und würde mich auf eine Rückmeldung freuen.
Danke und schöne Grüße

M.Can

 

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Lösung von o2_Michi 14 February 2020, 13:36

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4 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Für welche Rufnummer wurde die Anschlussgebühr berechnet?

Im letzten Monat fanden Nachberechnungen für die letzten 12 Monate statt. Ist die Anschlussgebühr evtl. für den älteren Vertrag berechnet worden? Wenn ja: Ist damals bei Vertragsabschluss bereits die Anschlussgebühr bezahlt worden bzw lag eine Befreiunf vor?

o2_Tatjana
Benutzerebene 7

Hey @mustinho05, 

schön mal wieder von dir zu hören. :blush:

Magst du bitte einmal die Fragen von @stefanniehaus beantworten? Dann können wir dir schneller und präziser weiterhelfen. 

Viele Grüße, Tatjana

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mustinho05
Rang

Hallo Zusammen…

als ich damals meinen Vertrag abgeschlossen habe… wurden mir der Anschlusspreis erstattet also bei der Rufnummer : xxxx7320…

Wie schon in der ersten Nachricht erwähnt …. wurden mir in unterschiedlichen Rechnungen jeweils 1x Anschlusspreis berechnet… nachdem ich einen Partnertarif abgeschlossen habe.

also einmal zuviel… würde mich freuen … wenn die Überzahlung bei der nächsten Rechnung als Gutschrift verrechnet wird.

 

Schöne Grüsse

m.can

o2_Michi

Hi @mustinho05 ,

 

ich habe mir die Rechnungen und den Vertrag gerade angeschaut, es ist genau so wie du es beschreibst. Die Kosten für den Anschlußpreis in Höhe von 39,99 EUR lasse ich dir als Guthabenbuchung einrichten.

Die nachfolgenden Rechnungen werden dann mit dem Guthaben verrechnet. :relaxed:

 

Viele Grüße,

Michi

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