Ratenvertröge

@interskorpion ,

bitte versuche es mit der Vertragsnummer, so wie Vilureef schreibt. 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

DASS HABE ICH DICH VERSUCHT 

ES GEHT N I C H T!!
 

daher sollte sich doch die Technik kümmern!!

Die Ratenplöne waren mit der Laufzeit Rufnummer verbunden. Daher kein Login über Vertragsnummer möglich!!

Dann lief der Laufzeit Vertrag aus.

Ein prepaid Vertrag wurde geschlossen.

Die Laufzeit Vertrag Nummer wurde dann Portiert

Hallo @interskorpion ,

wenn die Neuregistrierung mit der Vertragsnummer des o2 My Handy-Vertrages in einem anderen Browser nicht funktioniert, müssen wir leider dann doch die Lösung über die Technik abwarten. 

Ich kann leider nicht sagen, wie lange dies noch dauert. 

Gruß, Solveig 

Ok. Die Weitergabe an die Technik über den WhatsApp Chat war im September 22. 

Seither Funkstille.

Hallo @interskorpion ,

ja, dann ist das leider so, dass wir warten müssen. 

Ich denke, wie schon geschrieben habe und wie es auch in deinem Screen von September zu sehen ist, dass du dich nicht neu mit der Vertragsnummer vom Handy registriert hast.

Die o2 My Handy Verträge laufen einzeln.
Es ist keine Verknüpfung zur Mobilfunknummer nötig und vorhanden. 

Gruß, Solveig 

Doch wenn ich eine aktiven Laufzeit Vertrag habe werden die ratenpläne verknüpft.

Kann ich diese auch in Papierform bekommen?

Hallo,

den Ratenplan? Den findest du auf deiner Rechnung vom Gerät.

LG

Hallo @interskorpion ,

leider gibt es noch keine Lösung für dein Anliegen. 

Ich habe dir eine private Nachricht über @o2_Support gesandt. 

Helfen dir die Informationen weiter ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @interskorpion ,

inzwischen sind schon einige Woche ins Land gegangen. 

Kannst du bitte nochmal kurz Rückmeldung geben, ob du die Einsicht in die Ratenpläne noch benötigst oder ob es vielleicht jetzt schon funktioniert ? 

Ich hatte dir per PN die Daten übermittelt und auch per Post die Ratenpläne zusenden lassen. 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

Die ratenpläne per Post reichen erstmal. Online funktioniert es wie erwartet noch immer nicht. Ich glaube nicht das die Technik überhaupt versucht hat das Problem zu lösen

Hallo @interskorpion ,

Danke für deine Rückmeldung. 🌸

Schön, dass es jetzt erstmal so ausreicht. 

Melde dich einfach, falls du noch Informationen benötigst. 

Doch, die Technik versucht, das Problem zu lösen. 

Ich kann nur nicht sagen, wann es soweit ist. 🙂

Gruß, Solveig 

Hallo @interskorpion ,

ich habe eine Rückmeldung erhalten, dass es nun möglich sein soll, dass du dich für die o2 My-Handy-Verträge nochmal neu registrierst. 

Kannst du dies bitte nochmal versuchen ? 

Vielen Dank. 🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @interskorpion ,

melde dich gerne erneut, wenn wir noch etwas für dich tun können. 🌸

Schau dich doch einfach weiter hier bei uns in der Community um. 

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Gruß, Solveig