Ratenvertröge

Hey @interskorpion,

konnte dir die Antwort von @Vilureef  helfen? :) Falls ja, könntest du sie ja als “Richtige Antwort” markieren?

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

sorry hat etwas gedauert, bis ich wieder Zeit hatte. Ich habe versucht mit den Vertragsnummern einen LOGIN zu erstellen. Das hat erst mal gut ausgesehen, dann kam aber immer die Meldung ich sie bereits für o2 registriert.

Ich sehe meine Prepaid Daten, aber nicht meine “Myhand” Daten.

NG

Hallo,

dann war das keine Vertragsnummer, Prepaid läuft einzeln und lässt sich nicht mit my Handy verknüpfen.

LG

Hi,

ich habe 2 Rechnungen über Handy und Ipad. Die vertragsnummer habe ich von der Rechnung abgeschrieben.

frage - ich registriere mich für myhandy über die normale Website von o2?

lg ng

Hallo,

ja.

LG

Hallo,

ich kann es drehen und wenden wie ich will. Ich bekomme immer den Hinweis, dass ich bereits registriert sei. Was auch korrekt ist - mit dem Prepaid Vertrag. Ich habe die Vertragsnummer von den Original Abgeschrieben und wiederholt geprüft. Ohne Erfolg.  Ich vermute - weil ich Namen und Geburtsdatum angeben muss, wird festgestellt, dass es mich schon gibt. 

LG NG

Hallo,

dein Prepaid ist unabhängig. Deshalb:

LG

Wie loggst du dich denn beim Prepaid ein, mit der Rufnummer oder mit Mailadresse oder mit einem Nutzernamen?

Wenn Letzteres, hast du diesen hoffentlich nicht auch für die Registrierung der "my Handy"-Verträge genutzt.

Bei Prepaid geht nur Einloggen mit Rufnummer. 

Warum der TE sich nicht einfach mit Vertragsnummer und Passwort einloggt ist nicht nachvollziehbar. Stattdessen drehen wir uns im Kreis, weil die gegebenen Hinweise nicht umgesetzt werden.

Das habe ich sehr wohl gemacht. Ganz blöd bin ich ja nicht. Diese Bemerkung ist unnötig und stellt mich als dumm da. Nicht besonders kundenfreundlich, eher überheblich 

Ich habe die ratenverträge geschlossen als ich noch einen Laufzeit Vertrag hatte. Daher war eine separate Registrierung nicht nötig. 
 

Dann habe ich einen prepaid Vertrag geschlossen und die Laufzeit Rufnummer Portiert. Woher hätte ich wissen sollen welche Auswirkungen das hat.??

Das ich meine Ratenverträge nicht mehr sehen kann.

NG

Hallo,

magst mal einen Screenshot davon machen, wenn du eine Vertragsnummer „registrieren“ möchtest. Danke.

LG

Hallo,

dass ist ein Fall für die Technik. Durch die interne Rufnummernmitnahme, schlummert jetzt der alte Zugang ohne passenden Daten im Hintergrund rum.

LG

• Vilureef 

• 29457 Antworten

• vor 1 Tag

Hallo,

dass ist ein Fall für die Technik. Durch die interne Rufnummernmitnahme, schlummert jetzt der alte Zugang ohne passenden Daten im Hintergrund rum.

LG

Vilureef_11

Hallos androschubert,

und jetzt - haben sie hierzu auch einen Kommentar?

NG

Hallo zusammen,

vorerst vielen Dank für die Unterstützung an @interskorpion 💙 Bei dem Hinweis von @Sandroschubert vermute ich eher ein Missverständnis dahinter, dass du dich weiterhin mit deiner Rufnummer registrieren wolltest. Dem war ja nicht so.😊

Du hast zwei Geräte, welche über o2 my Handy laufen. Davon hattest du ein Gerät schon versucht zu registrieren, habe ich das richtig verstanden? 😊

Hattest du zwischenzeitlich schon vielleicht ein Lösung finden können oder bleibt der Status: ich sehe nicht die o2 my Handy Ratenpläne.

Viele Grüße

Jennifer

Hi,

Ich war in Kontakt über WhatsApp.

Der Vorgang geht an die Technik.

mg

Hallo @interskorpion ,

danke für deine Rückmeldung. Dann warten wir mal das Ticket ab, melde dich gerne bei uns sobald du was neues für uns hast.

Viele Grüße

Jennifer

Der Vorgang sollte an die Technik übergeben werden. Bis jetzt kam nichts zurück.

Hi @interskorpion ,
vielen Dank dass du dich wieder meldest.
Was für eine Fehlermeldung erhältst du denn, wenn du dich mit der Vertragsnummer registriert oder anmeldest?
Magst du bitte die aktuelle Situation beschreiben, damit wir sehen können, wie wir dir helfen können. 😃

LG
Michael

Oh Mann , ernsthaft? Ich kann mich mit den Vertragsnummern nicht anmelden. Und unter der Rufnummer kann ich mich einloggen sehe aber die ratenpläne nicht.

Auszug aus dem Chat von Ende September 

Ich habe die SMS mit dem Benutzernamen für den Ratenplan des iPhone 12 Pro per SMS gesendet. Dieser Ratenplan ist registriert 

Ja aber ich lande auch hier auf den prepaid Daten …220

Ich habe den Fehler an unsere Technik gemeldet, die Kollegen dort werden alles prüfen und sich schnellstmöglich bei dir melden. In der Regel melden sich die Kollegen per SMS.

• 29457 Antworten

• vor 1 Tag

Ergänzung 

Hallo,

dass ist ein Fall für die Technik. Durch die interne Rufnummernmitnahme, schlummert jetzt der alte Zugang ohne passenden Daten im Hintergrund rum.

LG

Vilureef_11

Hallo @interskorpion ,

für mich sieht es so aus, als ob du dich mit dem iPhone bereits registriert hast. 

Laß es uns deswegen bitte testweise mit einem anderen Vertrag versuchen. 

Die guckst dir die Rechnung für das iPad vom 07.04.2022 an. Die Vertragsnummer beginnt mit 123…

Dann gehst du, auf die Seite www.o2online.de 

Achte bitte darauf, dass du nicht eingeloggt bist. 

Dann gehst du auf “Mein o2 “ 

und auf “neu bei o2 ? Registrieren “

Hier bitte dann auswählen “Ich bin MyHandy-Kunde”

Danach gibst du dann die Vertragsnummer ein, dein Geburtsdatum, denkst dir einen Nutzernamen und ein neues Kennwort aus. 

Wenn du einen neuen Nutzernamen nimmst, dann kommt die Meldung, du wärst schon registriert ? Bei dem iPad-Vertrag ? 

Gruß, Solveig 

Ich kann mich mit der Auftrags Nummer nicht registrieren.

alle ratenverträge waren  mit meiner Rufnummer mit dem Laufzeit Vertrag verknüpft.

dieser hatte geendet.

dann neuer prepaid Vertrag und Übernahme der Rufnummer von Laufzeit auf prepaid.

jetzt sind keine ratenplöne mehr da.

hatte ich alles im Service WhatsApp Chat geschildert. Sollte an die Technik gehen 

Hallo,

Von einer Auftragsnummer war keine Rede. Die Vertragsnummer gilt es zu registrieren.

LG