Rabeconcept VVL Problem nach Hardwarebestellproblem -> O2 blockiert VVL?

Moin zusammen.

Ich habe über die Mitarbeiterangebote meines Arbeitgebers eine VVL meines Mobilfunkvertrages angestossen. Zusammen mit etwas neuer Hardware von dieser Siliziumschmiede aus dem sonnigen Cupertino.

Der Antrag selbst hat geklappt, jedoch ging die Bestellung schief. Aufgrund eines “internen Systemfehlers” konnte ich die Bezahlung der bestellten Hardware bei O2 nicht abschliessen. Erst als ein Mitarbeiter von O2 meine über Rabeconcept angestossene Bestellung stornierte und eine neue Bestellung anlegte konnte ich die Anzahlung leisten.

Nur hätte ich das nach Rücksprache mit Rabeconcept nicht machen dürfen. Denn so bekäme ich nur eine normale VVL zu reinen O2 Konditionen und NICHT eine VVL zu Mitarbeiterkonditionen. Es muss alles über Rabeconept laufen. Ist ja okay, wenn man das gesagt bekommt.

So -  jetzt ist die gesamte Hardware bei O2 nachweisslich storniert. Und dadurch, dass der O2 Mitarbeiter ein neues Angebot aufgesetzt hat, ist das alte (welches ich nicht abschliessen konnte) automatisch nach 9 Tagen abgelaufen.

Jetzt hat mir die Mitarbeiterin von Rabeconepct jedoch gesagt, dass die VVL samt Hardwarebestellung erst wieder von ihr zur Wiedervorlage gebracht werden kann, wenn O2 der Firma Rabeconcept die Stornierung/Ablehnung zusendet.

Und da O2 angebglich schon länger eine “Systemstörung” habe, kann das bis zu vier Wochen dauern.

Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Oder soll ich den Vetrag besser gleich kündigen? Ab wann kann ich eine neue VVL anstossen, ggf. auch ohne neue Hardware? Ich würde gerne bei O2 bleiben und die Mitarbeiterkonditionen geniessen. Eine neue Funke bekomme ich auch woanders her...