Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rabatte seit Vertragsverlängerung weg

  • December 31, 2023
  • 6 Antworten
  • 144 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo,

ich habe einer Vertragsverlängerung meines O2-Grow Mobilfunkvertrages in der App zugestimmt (29,99€ Grundgebühr, 24 Monate lang 10,00€ Rabatt auf Grundgebühr). Nur wird mir nun in der App weder der 10,00€ Tarifrabatt auf die Grundgebühr angezeigt noch der Kombivorteil von weiteren 10,00€ auf meinen weiteren DSL-Vertrag. Beides wurde mir bei der Vertragsverlängerung über die App jedoch zugesichert (vgl. Screenshot, ich habe die beiden Stellen, wo die Rabatte zugesichert werden rot markiert). Die App zeigt mir nur den Rabatt für den Gratismonat für O2 TV an.

Ich hätte die Verlängerung nicht angenommen, wenn in der App nicht ausdrücklich schriftlich auf Gewährung beider Rabatte hingewiesen worden wäre.

 

Kann das angepasst werden oder muss ich wiederrufen?

 

Ich danke im voraus für die Unterstützung und wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr!

 

6 Antworten

O
Besucher:in
  • Olaffv
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 31, 2023

Auch in der Mail "Ihre neuen o2 Vertragskonditionen auf einen Blick" wird nur der O2 TV Freimonat unter Rabatte aufgeführt, während in der vorigen Mail "Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt" mit der angefügten Vertragszusammenfassung zumindest der Rabatt auf die Grundgebühr ausgewiesen wurde.

A
Mitgestalter:in
Forum|alt.badge.img+7
  • Agent6
  • Mitgestalter:in
  • December 31, 2023

Wann hast du verlängert?

iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
O
Besucher:in
  • Olaffv
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 31, 2023

Wann hast du verlängert?

Heute Nacht. Sämtliche Bestätigungs-SMS und Mail kam heute morgen.

A
Mitgestalter:in
Forum|alt.badge.img+7
  • Agent6
  • Mitgestalter:in
  • December 31, 2023

Dann warte die nächsten Tage ab.

Die Aktualisierung der Anzeige zieht sich.

Bei mir dauerte die vollständige Anpassung der Anzeige 2 Tage

iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
O
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 12, 2024

Hallo @Olaffv ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade nachgesehen.
Auf deinen DSL Vertrag bekommst du weiterhin 10,- EUR Kombi-Vorteil und auf den jetzt verlängerten Tarif ebenfalls 10,- EUR Rabatt für 24 Monate. 
Damit sollte es stimmen, oder ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Castiel
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 14, 2024

Hallo @Olaffv ,
melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 🌸
Wie wäre es mit diesem Artikel in der Community ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica