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Rabatt wurde nicht berücksichtig wie in de Bestellbestätigung angegeben


Hallo ich habe die durch das tolle Angebot von o2 habe ich eine PS5 am 18.05.,2021 mit einem Tarif ergattern können, da ich schon Kunde bei o2 bin habe ich zusätzlich einen  5 € Rabatt bekommen monatlich,

in der Bestellbestätigung ist es so aufgelistet

 

                                                                                                 Monatlich                            Einmalig

Playstation 5                                                                               20,50 €                              1 €

o2 Mobilfunkvertrag Free M Partnerkarte                                  20,50 €                              1 €

 

International Voice Standard                                                       0,00 €

Roaming Basic (2018) ( gem. EU-Regulierung )                        0,00 €

 

Versandkosten                                                                          Gratis

Anschlusskosten                                                                      Gratis

 

 

Gesamtkosten                                                                             35,49 €                              1 €

 

Tage später bekam ich eine Mail in der der Mobilfunkvertrag jetzt 29,99 € kostet, gleich zum Hörer gegriffen und o2 angerufen wurde mir gesagt das der Rabatt erst noch überprüft werden muss.

Es kann doch nicht sein das ich einen Vertrag abschließe und mir im Nachhinein gesagt wird, dass man es erst überprüfen muss. hinzu kommt das ich nur noch paar tage auf mein Widerrufsrecht zugreifen kann mir aber die Dame von O2 selber gesagt hat ich soll  mich noch ein paar tage gedulden ich bekomme eine Mail und da steht alles drinnen.

 

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Lösung von bs0 16 June 2021, 09:57

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5 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dann behalte die Widerrufsfrist im Auge. Handelt es sich etwa um einen Kombirabatt? Wenn ja, welchen zweiten Vertrag hast du?

Mein Zweitvertrag war ein Tarifvertrag der wurde aber schon letztes Jahr zum 30.06.2021 gekündigt.

 

 

Hallo,

dass sind aber noch 14 Tage bis dahin.

LG

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dann hättest du keinen zweiten Vertrag mehr als Grundlage für den Kombirabatt.

Hallo und herzlich willkommen in der Community @aki10.:wave::blush:

Vorweg ein großes Dankeschön für die klasse und shcnelle Hilfestellung von @bs0 und @Vilureef. :thumbsup:

Wie @bs0 bereits beschrieben hatte, würde in dem Fall die Grundlage für den Kombirabatt bei dir entfallen.

@aki10 hast du dich schon entschieden wie du nun vorgehen wirst? Benötigst du noch weitere Hilfe?

LG Steffen

 

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