Rabatt wurde nicht automatisch verlängert

Hallo, 

vor geraumer Zeit bekam ich einen Brief, in dem drin stand, dass mein Rabatt automatisch verlängert würde, aufgrund meiner Treue. Es ist aber leider nichts passiert. Wenn ich meinen Tarif online einsehe, steht nichts mehr vom Rabatt. Da muss ein Fehler vorliegen. Ich hatte das Problem bereits angesprochen, aber keine Rückmeldung mehr erhalten.

Bitte um Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Rebeka Larsberg