Guten Abend,
nachdem ich 2 Jahre lang zufriedene Kundin war habe ich meinen bisherigen o2-Vertrag gekündigt und einen neuen Vertrag für Bestandskunden (o2 Free M Boost) abgeschlossen. Für diesen wurde mir in der E-Mail-Bestätigung ein Rabatt auf den Grundpreis von monatlich 17,50€ bestätigt, welcher jedoch tatsächlich nicht verrechnet wurde. Welche Gründe kann es dafür geben?
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Für "Bestandskunden" mit 50% Rabatt bedeutet "Partnerkarte" = ein 2. Vertrag zusätzlich zum Hauptvertrag. Hast du also keinen weiteren Mobilfunkvertrag, besteht kein Recht auf diese Konditionen.
Hallo
Nachdem dein alter Vertrag beendet wurde, wurde auch der Kombi-Vorteil beendet.
Da jeder Kombi-Vorteil-Nehmer von einem Geber abhängig ist, wird im Fall einer alleinstehenden Nummer der Rabatt deakiviert.
Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier!
Viele Grüße,
Kurt
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